在汨罗市罗江镇汨东村,一条蜿蜒的乡道旁,有栋贴着橙色瓷砖的二层小楼,楼前的南杂店每天早晨六点半准时亮起暖黄的灯——那是郭细满的“湘村636”加盟店。五十多岁的郭细满总爱站在柜台后,一边利索地扫码结账,一边和熟客们唠家常。她个子不高,嗓门却亮堂,笑起来眼角的皱纹像绽开的向日葵。店里挤挤挨挨摆着南杂货架、烟草专柜,里面还立着快递寄存架和银行自助终端机。谁也不会想到,这个如今热闹红火的“湘村636”加盟店,十几年前只是个漏雨的破旧小铺。
从“铁皮屋”到“智慧仓”:旧貌换新颜
(细满生活超市门头)
老顾客都记得,当年的细满南杂店只有三十来平方,货架是生锈的铁皮焊的,柜台玻璃裂着缝用胶带粘着。最让郭细满头疼的是卷烟经营——烟柜藏在酱油桶后面,有人买烟得翻半天。“那时候烟草公司的王经理来走访,看见我蹲在地上找烟,急得额头都冒汗。”她笑着比划。
转机出现在2018年。烟草公司推广现代终端建设,客户经理小王拿着规划图来找她:“郭姐,您这店位置好,要是改造升级成‘湘村636’加盟店,增加快递驿站和金融服务,又能给店铺点来额外的收益。”
在仔细了解了现代终端建设的方案后,郭细满怀着期待,递交了加盟申请书,昏黄简陋的小店由此踏上了蝶变之路。三个月后,当施工队敲掉最后一块发黄的瓷砖,崭新的浅木纹货架上,卷烟区像彩虹桥般展开,每个规格下都贴着价格标签。郭细满最满意的还是店铺里新请来的“小管家”——云POS系统,“以前月底对账要熬夜打算盘,现在‘滴’一声扫码,库存、毛利清清楚楚。”郭细满说着,手指在触摸屏上划出流畅的弧线。
从“杂货铺”到“便民站”:服务乡亲的暖心驿站
(郭细满为顾客办理金融业务)
2018年春节前,镇上的农业银行找到郭细满。“听说您这每天上百号人流量?我们想在店里设个便民服务点。”联想到村里的老人每次取款都要赶到几公里外的镇上,赶集时还能搭车出行,平常只能颤颤巍巍地步行,郭细满思索几天后便答应了农业银行的合作。
如今,细满生活超市的东墙成了“金融角”,超市的烟火气也更旺了。老人们发现,这个不到两平米的角落竟能办妥生活里大半的“大事”:养老金取现、低保查询、水电费代缴,甚至社保卡激活都能完成。郭细满特意在柜台旁添了四把藤椅,墙上贴着“放大字号”的操作指南,柜面常年备着老花镜和放大镜。
与此同时,郭细满发现,这个小小的服务站点也在悄然改变着超市的经营生态。每次老人们取完钱多半会顺手称斤白糖、捎带瓶酱油,客流量较以往也慢慢增多了起来。
“之前只是想着方便一下村里的老人家,没想到通过这种形式给我家店铺引流了。”郭细满开心地说道。
从“生意人”到“贴心人”: 微信群里的大管家
走进细满生活超市,收银台显眼处贴着三个二维码:购物群、快递查询群、农产品预订群。486人的“幸福邻里”群里,郭细满每天雷打不动发三条消息——早上七点晒新鲜菜价,中午十二点提醒取快递,晚上八点预告次日特惠。“昨天刘妹子说想吃剁辣椒,今天进了二十坛,前三名送小米辣!”她对着手机喊话,语音里带着辣椒般的爽脆劲。
郭细满的促销妙招全藏在货架缝隙里:买两瓶酱油送块老姜,购满五十元抓把水果糖。最受欢迎的是“鸡蛋换购”——拿五个土鸡蛋能换袋盐,既帮老人省现钱,又给土特产找出路。
如今的细满生活超市早已超越买卖场所的意义,扫码器的“滴滴”声与微信群消息提示音此起彼伏。暮色中的细满生活超市亮起暖黄的灯,快递架前,刚放学的孩子们踮脚找妈妈寄来的玩具;金融服务机前,老人握着存折笑得满脸褶子......当商业的齿轮与乡村的温度咬合,细满生活超市便成了小镇版图上最温暖的坐标。
十四年间,郭细满把南杂店变成乡村枢纽,让取养老金的老人能捎带包食盐回家,让打工者的思念化作货架上的包裹,让每个进店的乡亲都能找到被惦记的温暖。这或许就是中国千千万万乡村超市的缩影——方寸之间,承载着人间烟火;寻常买卖,流转着世间温情。(向俊)
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