“八五”普法实施以来，衡阳市衡山县烟草专卖局积极创新推行“普法+服务+监管”三融合模式，通过靶向宣传、柔性执法、便民政务等举措，推动法治意识深植群众心中，为构建规范有序的销售市场注入新动能。
普法宣传常态化，法治意识更入心
（普法宣传）
“您看，真烟包装的镭射标识清晰立体，而假烟印刷模糊……”在普法宣传现场，志愿者杨柳手持真假卷烟对比样品，向市民讲解鉴别技巧。围观群众频频点头：“这些小窍门太实用了！”
近年来，衡山县局以“互动共治”为理念，构建“一屏一栏一平台”立体普法网络，线上依托“法治衡烟”专栏、“同航雁讯”视频号定期推送法律解读及案例警示；线下通过诚信互助小组、社区咨询点开展“面对面”答疑。同时，针对零售户高频问题，定制普法宣传折页，以图文结合形式解析许可证管理、未成年人保护、卷烟市场监管等法律法规，促进普法宣传向零售户、卷烟消费者靶向聚焦，切实增强零售客户守法经营意识和消费者维权意识。
监管服务双融合，柔性执法更暖心
（市场检查）
“您的许可证需悬挂在醒目位置，既合规又方便顾客监督。”市场检查中，执法人员王文韬一边细致核对台账，一边耐心讲解规范经营要点。这种“检查即普法”的模式已成为衡山烟草的工作常态。
日常市场检查中，衡山县局行政执法人员始终秉持“服务为先”理念，将普法宣传融入日常监管工作。他们耐心细致地向零售户解释相关政策法规，提醒规范经营、守法经营，并为他们张贴警示标语。
此外，为提升监管效能，衡山县局创新“数据+协同”机制，实时监测异常订单，定期走访摸排风险点，联合公安、市场监督管理局等部门开展烟专项治理。针对轻微违规行为，推行“首违不罚+警示教育”，通过签订承诺书、组织法规培训等方式引导零售户自律，实现执法效果与社会效益双赢。
便民服务显真情，法治护航更贴心
“材料提交后，系统自动核验，半小时就能出证！”在衡山县政务服务中心，新开便利店的周爱华在工作人员指导下，通过手机快速完成许可证申办，直呼“没想到这么快！”
为满足群众办证需求，衡山县局坚持为民办好事、办实事理念，通过对行政许可办理时间节点进行重新梳理，进一步优化耗时较长的办证环节，持续缩短行政许可办理时限，材料齐全者最快可实现“当日受理、当日办结”。同时针对特殊困难群体，主动提供“一对一”指导，帮助群众解决难题。针对群众办证难、多跑腿等问题，衡山县局还在各办事点配备了老花镜、“大字版”温馨提示、应急药品等，并安排专人为老年群体提供贴心服务，指导他们使用“湘易办”等便民服务平台，解决老年群体网上“不会办、不好办”的难题。
贴心的服务不仅解决了群众的实际困难，也增强了他们对烟草专卖工作的理解和支持，进一步拉近了与群众之间的距离。
法治建设步履不停，为民服务永无止境。下一步，衡山县局将持续深化“普法+服务+监管”三融合模式，以更实举措护航市场规范，以更优服务赢得群众口碑，为绘就“法治衡阳”的美丽画卷注入新力量。(张皖 高原）
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