春日的清晨，天空下起了连绵细雨,很多要出行的人因此打消了念头。然而，山东省潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）客户经理刘方军却从未因天气原因动摇过服务客户的热情。“趁着下雨，店里顾客少，正好去帮助客户整理整理店铺，深入了解下客户的经营情况。”他一边想着，一边将手持打印机、商品标价签、工作日志等物品仔细收拾进背包，随即向雨中出发……
这些年，刘方军无数次穿梭在乡村的大街小巷，不曾停止他服务客户的脚步。他清楚地知道，农村小店是乡村经济的毛细血管，虽微小却至关重要。每次走访，他都用心对待，希望通过自己的努力，为这些乡村小店的发展添砖加瓦。
爱心帮扶，“老店铺”焕新生
在较为偏远的农村里，大多数年轻人选择外出打工，留守的多为老年人。在刘方军负责的农村客户群体中，老龄化问题尤为突出，李家村宝忠商店的李宝忠便是其中之一。他今年已经有73岁了，上年纪后腿脚不便，算账时也常常出错，店内商品杂乱无章，货架上积着厚厚的灰尘，使得顾客望而却步，生意愈发惨淡。但为了维持生计，他不得不艰难地守着这家小店……
刘方军决心帮助小店走出困境。他先是着手对店铺“翻新”。清理杂物、擦拭货柜、商品分类、价格排序……一番努力后，小店焕然一新。同时，还统一打印了价格标签，并按照生产日期对商品进行排序，遵循先进先出的原则摆放商品，防止食品过期造成损失。
为了尽快改变当前的经营现状，刘方军还常常驻店调研，收集顾客需求和建议，悉心指导李宝忠增加商品规格，还定期帮助老人整理商品，协助管理店铺。
随着小店的改造完成，李宝忠的生意也逐渐有了起色。一天，一位村民走进店里，看到焕然一新的店面，不禁惊叹道：“老王，你这店变化真大啊！现在看着舒服多了。”
图为刘方军正在帮助零售客户整理商品
服务赋能，“小驿站”撬动大市场
“哟！王哥，又来镇上买东西啦？”刘方军正要去拜访客户，在超市门口恰好碰到了李范村的村民王强。
“小刘啊，我是来取快递的。村里没有快递网点，只能邮寄到镇上，顺便看看家里还缺啥，一起买回去。村里的小商店好多东西都买不到。”王哥无奈地回应道。
这无意间的一番对话，却在刘方军心中激起了波澜。随着社会不断发展，消费需求日益多样化，曾经在儿时看似“神通广大”的小卖部，由于一直维持传统经营模式，规模小、功能单一的劣势愈发凸显。如何让小卖部重新焕发生机，再度变得“神奇”，成了刘方军苦苦思索的问题……
刘方军决定先从快递业务入手。他开始忙前跑后，帮助客户成为快递收发点、金融服务代办点、美团优选、多多买菜等取货点，同时，将城镇先进的经营理念引入乡村，指导小店引进智能终端，搭建起线上经营及会员管理模式，运用团购、节日促销等丰富多彩的活动，极大地提升了店铺的活力。许多小店因为顾客数量大幅增加，自主选择扩大经营规模，来满足顾客多元化消费需求。
在刘方军的帮助下，多家乡村小店实现了华丽转身，乡村的商业风貌正悄然变化着，村民们的生活也变得更加便捷。
图为刘方军（左）正在指导零售客户使用智能手机进行经营管理
文化融合，助力乡村振兴之花绽放
在昌邑市饮马镇梨花溪谷景区入口处，王大姐经营了二十年的好运来超市曾与周围万亩梨园显得格格不入。
“王大姐，这景区游客这么多，店里生意咋样啊？”刘方军关切地问道。
“唉！最近也就水和零食卖得多些，其他商品基本没什么销量。”王大姐望着门口来来往往的游客，满脸无奈地感叹道。
去年，刘方军在走访中敏锐地发现，这家占据黄金区位的小店，竟然从未借助过山阳梨花节这趟“旅游快车”实现发展。
凭借丰富的市场经验，刘方军对店铺进行了全面评估，认为小店形象急需改善。于是，他为王大姐量身定制了详细的店面改造计划。在昌邑市烟草专卖局的大力支持下，王大姐对店面进行了重新装修。崭新的招牌在阳光照耀下熠熠生辉，货架布局也更加合理。新设的“梨香物语”专柜格外引人注目，商品分类摆放得井井有条。专柜内，梨膏、梨木茶器、山阳乳皂等多款文创产品琳琅满目，搭配上“扫码识梨花”互动装置，让游客在购物的同时，还能深入了解千年古梨树群背后的文化故事。梨花节期间，小店单日最高接待游客量突破2000人次。
如今的好运来超市，木质货架上梨花元素与智慧终端相互映衬，门口电子屏滚动播放着梨花节的热闹盛况：每年四月，万亩古梨树银波浩渺，梨园诗会、山阳美食品鉴等活动吸引着八方来客。而经过改造的9家旅游终端，宛如一颗颗璀璨的珍珠，串联起了这条“梨雪飘香”乡村振兴示范带，成为推动乡村经济发展和文化传播的重要力量。
图为刘方军（右）驻店宣传梨花节特色产品
在乡村小店振兴的道路上，刘方军的脚步从未停歇，从偏远乡村的爱心帮扶，到为小店拓展多元功能的不懈努力，再到助力景区店铺融入文化元素实现飞跃，他见证并推动着一家又一家乡村小店的蜕变。这些小店不仅成为村民生活的便捷之所，更成为乡村经济发展与文化传承的重要阵地，为乡村振兴的美丽画卷增添绚丽色彩。（孙安亮）
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