四月的鸢都明净清爽，微风轻抚垂柳，燕语呢喃，处处涌动着蓬勃生机。周末的清晨，山东省潍坊市奎文区和扬尚城小区沿街的睿曦商店内，店主安雪早已将店面打扫得窗明几净。原木货架上商品错落有致，暖色灯带映衬着精致的礼盒陈列，茶水区茶香袅袅，音乐轻柔舒缓。路过的行人常被这份雅致吸引，忍不住驻足张望。
从“杂货铺”到“美学馆”
三年前，安雪从全职妈妈转型为小店经营者，盘下了一间60平米的铺面。起初，她心怀忐忑，畏手畏脚，打算简单布置后以中低端日用品薄利多销，试营业后却发现同质化竞争激烈，店内生意冷冷清清。“有时候一整天只有几位老街坊光顾，连电费都挣不回来。”安雪回忆道。
转机出现在一次拜访。山东省潍坊市奎文区烟草专卖局（营销部）客户经理张伟走访店铺时，了解到安雪遇到的经营困境，结合店铺实际提出建议：“咱们所处商圈消费潜力中等偏上，可以试试走中高端路线，以‘家’为灵感设计店面，让顾客更愿意驻足停留。”于是，安雪决定听从张伟的建议，改造店面，破旧立新。
安雪跑遍建材市场，挑选纹路细腻的木质展柜，替换掉简陋的铁货架；引进精品礼盒，搭配暖光营造氛围；开辟造型别致的商品陈列区；添置便民设备，配备打印机、充电宝等。最让顾客惊艳的是茶水休憩角，安雪将一面墙改成推拉门，正对门厅，通透亮堂，后窗通向小院，窗外一排绿植映衬，品茗闲聊，很是惬意。
“安老板的店有别于一般的店铺，这里更像老友的会客厅，温馨亲切。”顾客王先生是睿曦商店的常客。
“环境会说话，颜值能留人。”尝到甜头的安雪深谙此道，笑容里透着自豪。
从“守店人”到“破圈王”
开店之初，安雪固守着“坐商”思维：守店、理货、收银，终日忙碌。店里的老顾客忠诚度高，但新顾客拓展有限，仅局限于周边消费群体。
“那时候总觉得，只要把商品摆整齐了，购物环境整洁了，自然就有人上门。”安雪说，“后来才发现，这样‘守株待兔’，辐射区域太窄了，生意难以有大的起色。”
2023年，安雪参加了山东省潍坊市奎文区烟草专卖局（营销部）举办的零售户“小班制”培训课，在《店铺引流技巧》课堂上，安雪了解到线下门店的辐射半径通常不超过500米，而线上平台能将影响力扩大十倍。安雪听得心潮澎湃，决定拓展线上销售。
于是，在张伟的帮助下，安雪先后入驻了大众点评、高德地图、小红书等平台，全方位展示店铺形象，并开通了抖音直播，分享经营故事，与粉丝实时在线互动。线上宣传半径宽了，商品销售也自然增长。
安雪（左）为客户经理帮助开展直播活动点赞
线上热度反哺线下，安雪的“破圈”之路也越走越宽。她主动与店铺周边单位建立联系，主动提供“送货上门”服务。与隔壁花店、旅行社跨界合作，推出“茶香伴花礼”“潍坊特色惠”等创意套餐。升级店铺职能管理系统，让商品销售、库存、盈利一目了然。
“订单不找我，我便主动找订单。”理念的转变让小店的客源如活水涌入，盈利也水涨船高。
从“零基础”到“智能达人”
在同行的眼中，安雪是“潮流先锋”，善于学习新技术、新方法，并注重实战应用。这看似轻松的背后，是安雪从零到一的辛勤付出。
“我的网络基础薄弱，为了做好一个促销文案或视频，总要四处搜集、绞尽脑汁写剧本、做策划、搞引流、追热度。”安雪说，应用人工智能前，店铺宣传占了自己很大一部分精力。
2025年以Deepseek为代表的AI技术风靡全国，不少店主还在观望，安雪已开始尝试应用。从学理论、练技巧到实战应用，安雪将新技术灵活运用到经营分析、商品优化、文案创作及短视频制作中。
“这款茶正合我意！”“看了视频立马想来体验！”顾客的线上线下反馈让安雪倍感欣慰。AI智能助手的运用，让店铺经营事半功倍。
“信息化的时代，咱们不能守株待兔，要主动拥抱新技术，才能破局出圈。” 在奎文区烟草专卖局（营销部）组织的零售户素质能力提升“高阶工程”暨“小班制”培训会上，安雪作为典型代表进行现场经验分享。店里也常有慕名而来的同行学习取经，安雪总是会倾囊相授，手把手指导。
安雪（右）向同行传授店铺经营技巧
从全职妈妈到明星店主，安雪的逆袭源于敢破敢立，以新思维打破传统桎梏，以新技术激活零售潜能。如今，“求新求变”已成为安雪的鲜明标签，小店的经营也在大时代浪潮中愈发熠熠生辉。(侯清)
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