志愿绽芳华，温情传满城。福建省云霄县烟草专卖局（分公司）秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，组织干部职工常态化开展精准帮扶、客我同行、普法宣传等志愿服务活动，深度拓展文明实践服务内涵，用实际行动践行社会责任，彰显国企担当。
帮扶送真情 关怀暖人心
“黄奶奶，您最近身体怎么样了，有什么需要帮助的话，可以随时打我们电话。”志愿者握着黄奶奶的手说。
云霄县局（分公司）坚持以党建为引领，发挥党员先锋模范作用，组织党员成立志愿小分队，深入挂钩村脱贫户家中精准帮扶。黄奶奶是莆美镇莆东村的脱贫户，儿子常年在外务工，自己独自住在一间破旧的房子里，每次去黄奶奶家，志愿者都会与她促膝谈心，详细询问最近的身体状况，并细心地为老人打扫卫生，收拾房间，让居住环境变得更加整洁舒适。逢年过节，志愿小分队都会走访慰问黄奶奶，为她送去生活物资和慰问金，知心的话语，亲切的交流，令她倍感温暖。
帮扶路上无“小事”，一枝一叶总关情。通过开展精准帮扶活动，“扶”出真情、“慰”出感情、“暖”出人心，进一步提高了脱贫户的幸福感、获得感和满意度。
客我共成长 绘就同心圆
“多亏你们的帮助，现在我们的店生意也越来越好了”。困难零售户唐小华欣慰地说。
在莆美镇溪边路，有一家简陋的零售店，这家店的店主便是唐小华，唐小华年轻时因为一场意外落下残疾，只能依靠开店维持生计，但由于缺乏经营技巧导致生意不佳。针对次情况，云霄县局（分公司）组织以客户经理为主力的志愿服务队，对困难零售户开展帮扶工作。客户经理陈昊根据唐小华店铺卷烟经营情况，准确分析潜在盈利空间，针对性地传授卷烟营销技巧，有效提高了经营水平。志愿服务队还主动做好店铺卫生清扫工作，确保店面明亮整洁，提升消费体验。
在志愿服务小队的帮助下，唐小华的店铺焕然一新，生意也越来越好了。细节见真诚，服务暖人心，云霄县局（分公司）精准对接客户需求，以实际行动打通服务“最后一公里”，绘就客我共同成长的“同心圆”。
图为云霄县局（分公司）志愿者陈昊到困难零售户店开展经营指导。云霄县局（分公司）供图。
普法零距离 法治润民心
“这个烟怎么辨别是真烟还是假烟？”“遇到卖假烟的我们要怎么办？”面对群众的提问，云霄县局“蒲公英”志愿者一一耐心地解答。
3月15日是国家消费者权益日，云霄县局（分公司）积极组织“蒲公英”志愿小队前往和平乡开展“圩日”普法宣传活动。活动期间，志愿者在现场设置宣传点，向广大群众提供涉烟法律咨询和卷烟鉴别服务，通过解读漫画普法宣传单、发放普法小册子、张贴宣传海报等方式，生动有趣、通俗易懂地向群众普及烟草专卖法律知识、卷烟消费维权知识以及宣传卷烟打假举报奖励政策，并通过假烟实物向消费者讲解卷烟真伪鉴别小知识，切实提高群众对假烟的鉴别能力。
图为云霄县局（分公司）“蒲公英”志愿小队在和平乡开展“圩日”普法宣传活动。
微光虽渺，万丈成炬。一抹抹鲜艳的“志愿红”，点亮了城市的文明之光，志愿服务已经成为社会精神文明进步的重要标志。下一步，云霄县局（分公司）将继续弘扬志愿服务精神，凝聚向善力量，以实际行动践行社会主义核心价值观，在新时代的征程上书写志愿服务新篇章。（林堃钊）
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