长久以来，已故存款人的取款手续繁琐且需要公证，不仅耗时耗力，而且公证费用高昂，导致许多遗属在办理此类业务时感到无比棘手和无奈。针对以上述求，2024年6月1日起，金融监管部门和各银行开始逐步探索优化已故存款人取款服务的路径，出台国家金融监督管理总局、中国人民银行出台相关政策，优化已故存款人小额存款提取业务办理要求，免公证限额已提升至5万元人民币，符合规定条件，第一继承人只需携带有效身份证件、死亡证明和直系亲属关系证明，即可办理业务。

这一政策行动改变，有效优化了已故存款人取款流程，为群众办理存款继承提供了更加便捷的途径。

兴业银行呼和浩特分行下辖鄂尔多斯分行积极响应政策，不断优化已故存款人取款流程，完善查询机制，不仅为客户提供更加便捷、高效的取款服务，也切实保障客户的合法权益。

近日，兴业银行鄂尔多斯分行迎来了一位神情忧伤的老人，她前来咨询关于已故存款人的取款业务手续及是否需要公证的问题。通过查询已故存款人的账户余额为4.8万元，并核实相关证明文件，确定老人为第一继承人，符合政策要求。工作人员第一时间为客户讲解服务条款，并根据客户要求办理了取款业务，完成了存款继承的提现。这事件对于沉浸在悲痛中的老太太来说，无疑是一缕阳光，照亮她心中的阴霾。

未来，兴业银行呼和浩特分行将继续以客户为中心，不断优化和创新服务，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。用实际行动诠释金融服务的温度与担当，架起一座便民连心桥。在这里，“人间烟火气”不仅温暖了人心，更彰显了银行服务的社会价值和人文关怀。

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