在繁忙的城市生活中，一家家零售小店如同城市的毛细血管，为居民提供着便捷的生活服务。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，许多传统零售店铺面临着前所未有的挑战。安徽宿州泗县环河便利店，一个曾经布局混乱、商品陈列无序的小店，在泗县烟草专卖局（营销部）“运河示范街区·终端蝶变”工程的推动下，经历了一场华丽转身，焕发出了新的生机。
（图为环河便利店改造前后店内环境对比）
经营困境中的曙光
回想起几个月前的杂货店，店主戚先生总是摇头叹息。店铺内商品摆放杂乱无章，货架上布满了灰尘，加之周边大型超市和便利店的夹击，客流量日渐稀少，生意一落千丈。戚先生一度想要放弃，但看着这个经营多年的小店。“魏经理，我的店快要干不下去了，你们烟草有什么好政策吗？”面对经营困境，戚先生问朋友、问客户，想尽了各种办法。就在这时，泗县烟草专卖局（营销部）客户经理向戚先生介绍了“运河示范街区·终端蝶变”工程，旨在通过终端换新、形象升级、数字化转型和文化示范，帮助传统小店焕发新生，没想到，这竟成为他人生的一大转折点。
全方位赋能，助力小店蝶变
泗县烟草专卖局（营销部）城区所站负责人首先对杂货店进行了全面的评估，随后制定了一套详细的改造方案。从店铺形象、商品陈列到营销策略，每一个细节都进行了精心的设计。
店铺形象升级：工作人员建议戚先生对店铺进行装修，采用明亮的色彩和清晰的布局，使店铺焕然一新。在改造过程中，城区所站服务人员全员上阵，从店面布局到商品陈列，每一个环节都进行了精心设计和优化，同时把店面划分为不同的功能区，如卷烟展示区、非烟商品区、文化展示、爱心微驿站等，使顾客在购物过程中能够享受到更加舒适和便捷的体验。
（图为客户经理指导使用“徽映店铺”管家系统）
商品数字化管理：通过引入“多快好准”徽映店铺管家系统，精准定位客户群体、消费需求，实施精准营销；快速查看经营情况，共同分析经营数据，及时调整陈列位置、优化商品布局，实施品牌培育，合理组合商品等，赋能客户经营，提升客户经营能力，帮助戚先生更加精准地进货和管理商品。
营销策略创新：所站服务人员利用大数据分析，为环河便利店制定了个性化的营销策略。通过社交媒体推广、线上优惠券和会员制度等手段，店铺的知名度和吸引力得到了显著提升。与此同时，所站人员协助店内设置“爱心微驿站”，为户外工作者提供休息区，并免费提供应急药品、饮用水、充电充气设备等，树立社会正面形象。
文化示范引领：所站工作人员通过张贴统一的门窗腰线、区域标识牌、文化墙、收银区等标识物，优化店铺布局、美化商品陈列，让终端在保持整齐干净的同时，具有自身特色。挖掘泗县地域文化内涵，创新打造“大运河文化”特色终端街区建设，融入“泗州八景”的地方特色，打造“一户一景”，讲好运河故事。
街区的“新宠”
（图为开展“玲心话访”直播活动）
经过一系列的改造后，环河便利店焕发出了新的生机，在所站人员帮助下开展系列“玲心话访”活动，为广大卷烟零售户提供经营指导。店铺内商品摆放整齐有序，环境干净整洁，吸引了大量社区居民前来购物，店铺日均营业额也实现了成倍增长。戚先生也变得更加热情洋溢，他常说：“现在，我每天都在期待着新顾客的到来。”
环河便利店的蝶变之旅，不仅是一次店铺的重生，更是对传统商业模式的一次深刻反思。它告诉我们，在新时代，只有不断创新、不断适应市场的变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。（谷安东）
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