在湖南省张家界市烟酒零售行业，葛群英的名字总是与“诚信”二字紧密相连。从2008年的一家小店起步，到如今拥有两家口碑载道的烟酒行，这位46岁的女老板用16年光阴雕琢出“诚信”二字金匾，诠释了以匠心守初心的真谛。
以 诚信筑根基 ：铸就商誉“传家宝”
（卷烟零售放心消费示范点）
推开澧园烟酒行的玻璃门，映入眼帘的是整齐划一的卷烟陈列柜，每款商品下方都贴着明码标价的标签。“早年间这条街上卖假烟假酒的不少，但我从第一天就告诉自己，要做就做长久的生意。”每日清晨，她总要亲自核对每批货品编码，正是这份坚持让她的店铺逐渐成为客户心中的“放心店”。
有老顾客回忆：“十年前我儿子结婚，葛老板听说后主动推荐适合婚宴的烟酒，还帮忙联系送货。现在孙子满月酒，我依然找她。”
这种“代际传承”的客户关系，正是葛群英最珍视的财富：“我要做客户子子孙孙的生意，诚信就是传家宝。”
从拒赛到获奖：46岁的“营销新生”
2015年，葛群英在烟草公司支持下新开设了一家湘汇636，迎来了职业生涯的转折点。当烟草公司客户经理邀请她参加全省卷烟零售客户开口营销大赛时，这个自嘲“学习慢”的中年女性一度犹豫：“我普通话都说不标准，怎么和年轻人比？”
但张家界烟草的定制化培训改变了她的想法。从营销话术到舞台台风，客户经理连续上门面对面、手把手辅导。更让她触动的是儿子的鼓励：“妈妈总教我挑战自我，这次该她作榜样了。”最终，这位“高龄学员”在决赛中以质朴真诚的演讲打动评委，荣获一等奖。
（葛群英获得的荣誉）
这次比赛不仅让葛群英结识了全省优秀同行，更点燃了她的学习热情，解锁了多重身份。她先后参加了侍茄师认证培训、茶艺课程等，最近还成为烟草专卖局直播活动的零售户代表。“时代在变，我们卖货的方式也得变。”葛群英晃了晃手机，她的自媒体账号已积累上千粉丝，店铺促销视频中常能看见她的身影。
“守店不守旧”： 传统零售焕发现代活力
清晨查询智能店铺管理系统数据，午后研究行业最新政策，傍晚在诚信互助小组分享经验——葛群英的日常透着现代零售商的精细。只见她轻点云POS机的触控屏，销售热力图随着指尖滑动实时呈现：“以前靠经验摸黑走，现在数据就是指南针。”说话间，系统已自动生成利润率曲线、库存周转率等关键指标。从最初对照教学视频逐帧学习，到参加烟草公司组织的“数字课堂”，如今她不仅能熟练调取经营分析报表，更摸索出符合周期的补货法。“你看这款细支烟，就是系统提醒我增加陈列位后销量翻倍的。”她滑动着历史数据对比图笑道。客户经理的手机相册里还存着她当初记满笔记的操作手册——泛黄的纸页与如今行云流水的操作，恰似这家老店数字化转型的生动注脚。
（葛群英在操作店铺管理系统）
谈及市场下行，葛群英擦拭着“卷烟零售放心消费示范店”的立牌笑道：“金字招牌不怕风雨。只要守住‘真’字，创新步子再大些，好日子还在后头呢。”
商业世界的守恒定律在她身上得到诠释：守得住诚信根本，创新枝叶自会繁茂生长。此刻，店铺直播间的补光灯悄然亮起，这位“斜杠老板娘”又将开启她的“新角色”。（田书萌）
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