春寒料峭，2025年湖北省公务员考试如期而至。作为黄冈地区重要考区，此次考试麻城考区共有5310名考生，分布在3个考点、177个考场。为保障考试顺利进行，麻城市烟草专卖局（营销部）积极响应麻城市委市政府号召，派出“聚力”先锋队参与爱心助考志愿服务行动，从交通引导、住宿保障、秩序维护、考点服务等方面全程发力，为考生提供“全链条、零距离、心贴心”的服务，助力千名考生“圆梦上岸”。
铸就服务硬实力 锻造志愿铁军
“服务标准要精确到每一米、每一秒。”在市委组织部组织的专题培训会上，志愿者的笔记本密密麻麻记满要点。针对本次考试规模大、外地考生占比达63%的特点，麻城烟草提前两周启动志愿筹备工作，通过“理论+实践”双轨培训模式，系统打磨服务细节。
志愿者们经过培训，不仅熟记市内交通动线、考场分布图、应急响应流程，更针对考生常见需求形成“十必知”服务清单。为强化实战能力，团队特别邀请市急救中心专家开展心肺复苏培训，在考点周边进行三次全要素演练，确保服务团队达到“问不倒、难不住、急不慌”的专业水准。
构建全域服务网 打造城市温暖地标
交通枢纽的“导航灯塔”。“请往金桥大道方向直行，与台湾街交叉十字路口红绿灯右转前行一个路口即到维也纳酒店。”考试前一天，在麻城各高速路口、汽车站及火车站出口，志愿者们身着红马甲，为考生提供考点路线指引、公交班次查询等服务。“一出站就看到了醒目的服务台，志愿者们非常热情，不仅给我推荐了考点附近的酒店，还帮我规划了最佳路线，提醒我检查证件，特别暖心！”考生李女士感慨道。
住宿驿站的“温情管家”。“这是特意准备的耳塞和蒸汽眼罩，祝您考试顺利！”在天吉酒店服务点，志愿者小王为考生送上“助考福袋”。针对考生集中反映的“考前焦虑症”，服务队联合酒店推出“静音楼层”“营养套餐”“叫醒服务”等特色保障。特别设置的“解忧信箱”收到考生留言382条，心理疏导21人次。
考点周边的“护航卫士”。“请考生和家长将车辆停放在对面停车场。”在交通压力最大的职教集团考点，志愿者化身“人形路标”，配合交警实施“三级分流”方案。通过设置潮汐车道、开辟临时停靠区，原本拥堵的金通大道通行效率提升40%。志愿者们自主研发的“考点热力图”小程序，实时更新各路段拥堵指数，被考生称为“赶考神器”。
（图为志愿者疏导交通）
考场门口的“能量驿站”。“这里有备用文具、常用药品，还有姜茶驱寒。”在五中考点服务台，考生们接过志愿者递来的热饮。服务队创新建立“需求速递”机制，累计发放应急文具包79份，提供眼镜维修、手机充电等特色服务56次，赠送麻城文创纪念品一千余份，“红马甲”们忙碌的身影成为考场外最温情的风景。
（图为志愿者为考生提供引导服务）
特殊关爱的“绿色通道”。针对考生身份证遗失的突发情况，志愿者紧急联动公安民警，协助办理临时身份证。针对行动不便考生，服务队启动“一对一”陪考方案。从考点入场到午间休整，志愿者全程护送，定制专属休息室，确保特殊考生“无忧参考”。来自红安的考生张同学感动地说：“志愿者的悉心照料让我感受到城市的温度，这份温暖将成为我未来服务群众的动力。”
暖心服务获好评 青春答卷续华章
考试结束后，社交平台上#麻城省考服务太卷了#话题阅读量突破10万次。“原本担心人生地不熟，没想到从进入考点到考试结束，随处可见的志愿者，每个环节都超出预期！整个过程都非常顺畅，工作人员的服务也很贴心，让我能够全身心投入到考试中。就算这次没考上，下次省考我还报麻城！”考生陈先生在小红书中写道。在网上点赞麻城服务的帖子、一声声的感谢，都是对爱心助考志愿者们最真诚的肯定。
（图为社交平台上对志愿服务的好评）
这场跨越三天的暖心守护，不仅托举起五千余名青年人公考梦想，更在举水河畔播撒下为民服务的种子，年轻志愿者与追梦考生的双向奔赴，碰撞出的是城市文明的火花，传递着的是“人民至上”的温暖力量。麻城烟草将以此次服务为契机，深化“聚力”党建品牌建设，继续展现新时代烟草人的责任担当。（刘翔）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信