晨曦微露，睢县王庄的街巷还带着清晨的宁静。李老板在自家店里，正仔细地擦拭着柜台。突然，店外传来一声急切的呼喊：“老李，开门没？店里还有‘帝豪’烟不？” 未见其人，先闻其声，老朱的身影随后出现在店门口。李老板笑着回应：“还有两条，够吗？” 老朱一脸焦急，摆摆手说：他家亲戚多，得二十条才够。你这两条可不够，这可咋整？” 说着，急得直跺脚。

紧急响应： 立即 启动应急机制

李老板赶忙安慰：“别急，我记得客户经理之前宣传过‘紧急用烟’服务，我打电话问问。”

与此同时，商丘卷烟物流配送中心储配部内，负责人郭子卉正对着电话迅速下达指令 ：“馨予，刚接到‘应急订单’，睢县王庄李富强要20条帝豪，你赶紧调整订单分拣顺序。”“好嘞，我马上处理。”分拣班长闫馨予果断回应。

在忙碌的分拣作业现场，分拣班长闫馨予有条不紊地安排着工作：“今天有个应急订单，得优先分拣。” 她特意挑选了经验丰富的分拣员负责这一任务。微机员代苏杰也迅速在系统上操作，调整参数：“优先分拣序列已经设置好，保证第一时间完成李富强的订单。”

争分夺秒：优先装车火速送达

分拣完成后，分拣班长闫馨予抱着卷烟来到装烟月台，对接送货部：“豆婧姐，刚分拣完一个应急订单，急需20条帝豪。”送货部负责人豆婧立刻回应：“明白，我这就安排最近的车，马上送货。”

装车现场，司机刘振威一边擦拭着额头的汗水，一边对送货员黄帅宇叮嘱：“帅宇，这应急订单的烟得优先装车，王庄李老板那边等着用呢！”送货员黄帅宇迅速调整装车顺序，回应道：“放心，已经把这单放最前面了，保证第一时间送到。”

这样争分夺秒应对突发用烟需求的场景，在商丘卷烟物流配送中心早已成为日常。为了更好地服务商户，中心特别设立了 “红白喜事应急订单” 快速响应机制。线路监管员王磊在核对订单时介绍：“现在紧急订单处理流程已经很成熟了，从接单到配送，最快只要 18 小时。”

高效送达：解燃眉之急获赞誉

“李老板，烟送到了！”送货员黄帅宇抱着烟，一路小跑冲进店里。李老板连忙迎上去，接过卷烟，热情地说：“太及时了，帅宇！快喝口茶。” 边说边朝饮料架示意。送货员黄帅宇婉拒道：“不了，不耽误事儿就行。20 条帝豪，数量没错。我先走了。”说着，扶了扶无感签收电子胸牌，转身离开。

李老板关上门，立刻给老朱打电话：“老朱，烟到了，我这就给送过去。”电话那头，老朱惊讶道：“这么快就到了？我还以为得明天呢。烟草局这服务越来越好了！”李老板点头赞同：“那可不，我刚在送货服务满意度评价上给他们打了满分。”

傍晚，黄帅宇完成最后一单配送回到中心。他在工作日志上写道：“今日完成 1 单紧急配送，客户满意度 100%。” 而在会议室里，各部门正在总结当天紧急订单的处理情况，不断优化响应流程。凭借高效协作，中心还创下 12 小时完成紧急配送的纪录。

机制升级：数字化筑牢服务根基

如今，商丘卷烟物流配送中心借助数字化升级，打造了 “应急订单绿色通道”。从系统自动识别订单，到优先分配分拣资源，再到智能规划配送路线，形成了一套完善的应急服务体系。特别是在 “红白喜事” 等特殊用烟需求上，始终坚持 “特事特办、急事急办” 原则，通过电子签收、APP 实时追踪等功能，既保障了配送效率，又传递了服务温度。

在商丘卷烟物流配送中心，每一个紧急订单背后，都凝聚着一群人争分夺秒的努力；每一次特事特办，都彰显着服务的热忱与担当。他们用高效与温情，诠释着现代物流服务的内涵，为广大商户送去及时雨，解决燃眉之急。（田婧娴）

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。