甘肃省永靖县姬川村的姬良智杂货铺，是一家深深扎根于农村腹地，历经十余载风雨的食杂店，曾一度陷入了发展的困境。店面形象老旧，斑驳的墙壁和褪色的招牌诉说着岁月的沧桑；商品陈列横七竖八，仓库货物杂乱堆积，缺乏吸引力；卷烟销售更是不温不火，难以成为店铺的盈利支柱。老店主姬良智文化程度有限，经营理念比较传统，面对日新月异的市场环境变化，他感到力不从心，这家杂货铺也因此成为众多农村食杂店中一个典型的缩影，店铺盈利始终难以突破瓶颈。
然而，时间向前的车轮从未停歇。2022年，因老店主身体原因，店铺的接力棒传到了儿子姬发锦的手中。新店主姬发锦接手店铺不久后，就发现自家的这间食杂店就像一辆历经沧桑、即将报废的汽车，外表斑驳，油漆剥落，透露出岁月的痕迹和无尽的疲惫。它的门窗吱嘎作响，仿佛随时都可能因年久失修而散落一地，店内的货架也显得陈旧不堪，也显得陈旧不堪，每一道划痕都如同故事的拓印，诉说着往昔的辉煌与如今的没落。但尽管它看似摇摇欲坠，却依然坚韧地屹立在那里，承载着过往的记忆，等待着他赋予新的意义。姬发锦深知，要想让这家老店焕发新生，就必须做出改变。不久后，临夏州永靖县烟草专卖局（营销部）客户经理在日常拜访中来到他的店铺，在交谈过程中分析了当前农村食杂店面临的困境，并指出卷烟销售将成为未来食杂店的主要盈利点，同时，悉心引导姬发锦拆掉思维里的“陈旧建筑”，培养现代卷烟经营理念。看姬发锦对店铺经营很感兴趣，客户经理不仅在日后的拜访中为他耐心讲解市场动态和消费者需求，还邀请他现场观摩城网和农网的现代终端、加盟终端零售店铺，让他亲身感受到店铺形象提升和现代经营理念给其他客户带来的巨大优势。
在客户经理的耐心指导下，姬发锦逐渐开阔了眼界，也坚定了对店铺进行全面升级改造的决心。2022年5月，店铺终于迎来了动工的日子。挖掘机的轰鸣声伴随着卷起的尘土，旧店铺的土坯结构在一点点被推翻。那一刻，姬发锦的心中既充满了对老店的不舍，又满怀对未来的期待和憧憬。他深知，这不仅仅是一次店铺的改造，更是一次打破传统经营模式与时俱进的尝试。
（图为店铺改造前）
（图为店铺改造后）
（图为永靖县卷烟零售客户姬发锦）
在多方共同努力下，店铺终于在2023年11月正式成为“陇之情”烟草加盟便利店的一员，踏上了数字化管理店铺的新征程。客户经理持续为姬发锦提供指导和帮助，店内商品陈列变得干净有序，新商通系统使用质量稳步提升。每当新周期的客户档位结果公示后，客户经理总能接到姬发锦的喜报：“经理，我的档位又提升了！现在村子里，位是最高的，营业额也一天比一天高。真心感谢你们的指导帮助，让我及时转变思维，赶上了‘陇之情’这趟现代列车！”客户的言语中充满了喜悦和满足，那是对未来充满信心的最好证明。
经过近两年的精心经营，店铺盈利实现了翻番增长。姬发锦不仅让老店焕发了新生，还总结出了一套自己的“生意经”。现在谈起店铺经营来，他头头是道，从库存管理到商品陈列，从顾客服务到营销策略，他都有自己独特的见解。他总说“忠实客户是店铺长期稳定发展的基石”，所以他特别注重客户关系的维护和拓展，通过电话、微信等方式，定期回访消费者，了解他们的需求和意见，记录消费者的购买记录和偏好，提供个性化的推荐服务，满足不同消费者的需求。同时，他还会不定期查看店内安装的新商通系统，实时了解什么新品最畅销？什么商品利润最高？什么商品周转最快？当前盈利多少？商品库存一目了然，使店铺管理更加轻松，真正成了数字化、智慧化管理店铺的“行家”。
（图为姬发锦服务消费者）
现在姬发锦已经成为辖区烟草零售客户里的“意见领袖”，他也经常毫不吝啬地与其他客户分享成功经验，激励着更多的农村食杂店店主勇于改变，追求更好的未来。(陈龙）
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