农行攸县新市支行的玻璃门“叮咚”一声被推开，街角超市的张老板攥着鼓鼓的红色塑料袋，径直走向柜台。塑料袋“哗啦”一声被掀开——泛黄的纸币与锈迹斑斑的硬币搅作一团，纸面上布满裂痕，有的被胶带勉强粘连，有的缺了边角；硬币则黏着糖渍，边缘蜷曲如枯叶。“这些钱……还能换吗？”他嗓音沙哑，指节因用力而发白。

“您放心，符合规定的我们一定兑。”柜员小颜接过塑料袋，身后的主管见状，一起快速启动兑换流程，仔细清点每一枚残损币，小心翼翼地整理、拼接，确保兑换过程准确无误。“一共103块5毛，您核对一下。”当小颜将崭新纸币和亮晶晶的硬币递出时，张老板的眉头终于舒展。他摩挲着硬币边缘，笑了：“这些零碎我本打算倒进垃圾站，没想到还兑了一张红票子，谢谢！”

“残损币兑换本就是我们的日常服务。”面对道谢，小颜只是摆摆手。但张老板清楚，这些零钱“变形”的背后，是有人愿意为锈蚀的硬币哈气擦拭，为半张残币弯腰拼凑。

近年来，农行株洲分行深入践行金融工作政治性和人民性，将客户需求摆在首位，暖心为客户办实事、做好事、解难事，组建金融宣传队伍常态化进村组、进社区、进学校、进商圈、进企业宣讲人民币现金知识和支付便利服务，贴心做好残缺污损人民币及零钞兑换工作，增强居民金融素养，守牢百姓“钱袋子”。（杨帆、颜杰达）

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