朋友的女儿准备出嫁，想给闺女分一笔财产，又怕被别人分走；老张今年51了，没几年就得退休了，养老钱还没着落呢；小宋新买的车子，天天放在大街上，万一磕着碰着咋办……还有子女教育、健康疾病、家企传承这些，每天他都会遇到各种各样的保险问题，而他也总能及时给出科学、合理的解决方案。
他就是李成，一个保险圈子的“工匠”。为什么要做保险“工匠”，用李成自己的话就是：保险是一件非常正能量的事情，做保险“工匠”，关键时刻能救命。
独当一面，赢得客户的信任
2009年，一个机缘巧合的机会，李成参加了一场理财讲座。而正是听了这场讲座，他认识到了保险的巨大作用，也看到了老龄化趋势下，国内保险市场的发展潜力。在深思熟虑后，李成选择加入中国平安，扎根保险行业16年。
入局保险行业后，凭借自身不懈地努力，和平安健全完善的培训体系支持，李成的业务能力得到飞速提升。2010年，入职不到一年，他就晋升为公司的一名业务主管；2015年，李成荣升为课长（管理自己独立的团队），有了自己的部门和独立办公室；2017年，李成带队成立平安厦门五处，开始独当一面。期间，李成先后荣膺IQA国际品质奖、平安铂金钻会员、CPPA养老规划师、平安钻石俱乐部成员、RFP美国注册财务策划师、全球百万圆桌MDRT会员等多项荣誉和称号。
同样是在这16年间，李成先后服务了近300位客户，累计完成保单总额度超11亿6千万，仅保险金信托，过去两年，就先后成交两笔3000万、一笔1300万等多个大单。
在客户的眼里，李成不仅仅是一个保险配置规划师，更像是他们的朋友、兄弟，甚至是家人。有一对高净值客户夫妻，与李成相识十几年，一同聚餐，彼此非常信任。每当夫妻俩有保险需求，他们第一时间都会咨询李成。而李成也前前后后帮助客户体检、签单跑了好几次。如今，夫妻俩都有3000万的寿险额度。
搭建团队，释放保险正能量
谈及自己的成绩，李成总是将它归功于平安企业的文化和自己的团队。每一次站在集团领奖台上，李成谈的最多的就是平安“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的企业文化。这激励着他始终保持高度的责任心和诚信，立足于客户的需求，制定保障方案。
此外，李成深知，一个人的力量是有限的，要想为客户提供更快、更好、更多元的服务，离不开团队的力量。从2015年开始带团队，巅峰时期，平安五处设有9课，共400多人。后来随着政策调整，五处人员配置也日趋精练。如今，平安五处仍是一只近百人的团队，每一个团队成员都是保险行业大浪淘沙后留下来的“精兵强将”。
除了平安整体层面的培训外，李成还积极给自己的成员“加料”：首先，要建立与客户的信任，以亲身经历为参考，通过日常生活中的点滴，增加客户信任；其次，要提升自己的专业度，不光是业务能力，还要有发现力和交流能力。既要能够看到客户的需求，也要能通过良好的沟通，让客户了解到产品的作用和优势；
最后，要丰富知识的维度，李成认为，人才的培训应当是综合性、专业化培训，除了医学、法学、税、金融相关知识，以及营销技能培训外，李成还会给新人普及礼仪的培训等等。只有这样，才能根据客户的性格、爱好，聊到一块去，而只有聊的深，聊的多，才能真正了解客户的需求，合理配置的产品，为客户的资产安全和健康保驾护航。在他的带领下，平安厦门五处不仅被授予“平安三好五星营业部”，而且在客户圈子里也树立了良好的口碑，业绩名列前茅。
成人达己，构建保险新生态
近年来，保险行业发展迅速，新的产品、政策不断涌现，新业务、新生态、新环境不断演变，尤其是随着AI时代的到来和短视频平台的兴起，整个保险市场的产品生态、用户生态、业务生态都在快速调整。
李成和他的团队敏锐关注到行业变化，并通过参加培训、研讨会，学习先进的销售理念和服务技巧，不断提升自己的专业水平和综合素养。
2024年，他积极参与平安“橙星计划”项目，学习如何通过自媒体展示自己的专业能力，在服务好自己的客户圈子的同时，为更多有保险需求的人带去帮助。如今他已在短视频和小红书上成功建立个人矩阵账号，在不到两个月的时间里吸引数千粉丝，为后续线上新场景、新服务的开展奠定了初步基础。
此外，面对保险市场的新业态、新场景，李成聊的最多的就是业务分级和人员分级。在他看来，“AI+短视频流量”为线上业务开展带来了大量的咨询和成单机会，但是，如何使用AI，如何借助短视频和直播技术，了解客户的实际诉求，洞悉客户诉求的初衷，进而合理配置保险产品，还需要大家去学习，甚至是去训练AI、短视频和直播工具。这将是一个加速保险人分层的过程，因为训练的更好，运用的更好的保险人将毋庸置疑汇拢更多的客户。
破局而出，终成职业
百尺之台，起于垒土，一切看似非常顺利的背后，是李成夜以继日的努力和付出。尤其是随着老龄化时代的到来，保险市场需求有望进一步释放。
进入“AI+短视频+直播”新时代，如果想要在未来的保险行业有所突破，光有一往无前的勇气还是不够的，需要我们保持高度的责任心和诚信。推荐保险产品时，要站在客户角度，以职业保险人的认知和专业，为客户提供符合自身实际需求的配置建议。
这些，既是平安价值理念的落地，也是李成从事保险行业的初心所在。而他本人也在持之以恒的努力和创新中破局而出，成为一名优秀的职业保险人。
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