位于粤港澳大湾区西翼的江门市新会区，一场场关于现金服务的场景不断在发生。邮储银行新会支行的员工们背着移动终端设备，穿梭于古色古香的骑楼街道，他们的工作笔记本上详细记录了各个社区、街道、乡镇的金融服务需求，这并非虚构的场景，而是邮储银行新会支行金融小分队日常网格化服务的真实写照。

这支由营业网点组成的服务团队，将新会区划分为3个网格单元，每个网格配“1名网格长+2名专员”的服务小组。他们携带移动终端设备，逐户走访，不仅详尽记录存取现金的需求，还细致询问商户的零钞兑换周期、老年客户的残损币兑换需求等细微之处。双水镇农贸市场的水产摊主林老板惊喜地发现，邮储银行新会支行提供的零钞预约服务，让他的资金周转效率显著提升了40%。

邮储银行新会支行深刻认识到现金服务在金融生态中的重要性，为确保网格化现金服务工作的有效推进，该行成立了专项工作领导小组，制定详细的实施方案，明确任务目标与时间节点，确保各项工作有序开展。通过召开专题会议，深入研讨网格化现金服务的实施细则，形成了一套科学、合理的工作流程。

在实施过程中，邮储银行新会支行注重与客户的沟通与交流。借助客户经理“一对一”的专属服务模式，我们深入洞察客户在现金使用上的具体需求与面临的挑战，进而量身定制个性化的解决方案。同时，该行还积极收集客户对现金服务的意见和建议，不断优化服务流程，提升服务质量。为了进一步扩大现金服务的覆盖范围，邮储银行新会支行积极采取了多元化的宣传策略。利用网点LED屏滚动播放宣传标语、在营业大厅设置宣传展板等方式，提高客户对网格化现金服务的认知度。

此外，邮储银行新会支行还与当地社区、企业等建立了紧密的合作关系，共同开展现金服务宣传活动，将现金服务知识普及到更广泛的群体中。通过这一系列措施的实施，邮储银行新会支行的网格化现金服务工作取得了显著成效。邮储银行通过一系列措施，如开展反假货币宣传月活动、推出便捷的“零钱包”兑换服务、升级自助服务设备等，有效提升了现金支付环境，使得客户的现金取用变得更加便捷，假币问题得到了有效遏制，现金收付环境也得到了明显改善。

据悉，该行同时将网格化模式延伸至数字人民币推广、反诈宣传等领域，让金融服务的温度继续向基层社会的肌理深处延伸。（黄雪玲）