“多亏你们手把手教我，现在店里经营效率翻了一番！”店主林老板握着党员志愿服务队队员的手连连致谢。凛冽寒风中，客户经理小许和队员们正帮客户调试新安装的系统，胸前的党徽与林老板的笑容交相辉映。
这样的场景，正是泉州市鲤城区烟草专卖局（分公司）坚持党建引领的真实写照。近年来，鲤城区局（分公司）以“深学争优、敢为争先、实干争效”行动为抓手，谱响党建引领“三部曲”。
谱好“前奏曲”，夯基固本，润物无声
“三伏天吃火锅，打一党建词语——谜底是‘红红脸、出出汗’！”在百分百便利店的元宵灯谜角，青年党员小陈举着红灯笼笑吟吟揭晓谜底，引得店内顾客纷纷驻足。货架间悬挂的灯笼随风轻摆，每盏都印着党建谜面，收银台“红色灯笼”前围满了拍照打卡的群众。
这是鲤城区局（分公司）“元启新程 灯映万家”主题活动的生动场景。党员们带着“移动党课”走进零售终端，用“一盏灯笼一堂课”的新颖形式，在年节烟火气中传递党的声音。“闽南语讲党的理论知识，听起来有种不一样的感觉，特别亲切！”驻足倾听的消费者连连称赞。活动中特别设置的“廉洁书签手作坊”人气火爆，党员与零售户共同书写清风警句，让纪律教育在笔墨流转间入脑入心。
2月11日，鲤城区局（分公司）开展“元启新程 灯映万家”主题活动。陈嘉星供图
“以前总觉得党课只会在会议室里，没想到消费的功夫还能学理论政策。”常客张大哥举着灯谜奖品笑道。鲤城区局（分公司）通过节日搭台、党员唱戏的方式，让零售终端变身理论学习前沿阵地，真正实现送课上门、送学入心。
奏响“主题曲”，响应需求，闻风而动
在鲤城区的大街小巷，总有一抹跃动的“刺桐红”穿梭于市井烟火中。这支由鲤城区局（分公司）党员为主组成的志愿服务队，以“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”为行动准则，常态化开展“我为客户服好务”实践活动，将党旗插在服务群众最前沿，通过精准帮扶、终端升级、文化赋能等创新举措，为辖区零售客户注入发展动能，绘就党群连心的温暖画卷。
“氛围足，效果好，今年的生意格外红火，周边的都来找我取经呢！”一位零售客户感叹道。该零售客户临近中山路，每逢节假日都吸引着众多市民游客前来打卡，对自身店铺形象十分重视。在春节期间，党员志愿服务队以旅游营销为契机，既当经营“诊断师”又做转型“规划师”，帮助零售户申请礼盒、摆件、喜庆装饰品，设计陈列、布置特色主题展区，将古城“非遗文化”融入店铺氛围营造。
1月22日，鲤城区局（分公司）工作人员帮助零售客户布置展区。陈嘉星供图
长期以来，鲤城区局（分公司）实施“2+4+N”终端建设规划，完成“古厝茶馆”“休闲文创”“特产便利”“景区民宿”旅游营销四个篇章的打造。针对客户的需求，创造性地设计了蕴含泉州文化独特元素的营销文创产品，精美的设计充分迎合了鲤城区作为旅游重点区域的独特需求，满足旅游人群需求。从“单向管理”到“双向奔赴”，零售客户也主动转变角色定位，与志愿服务队员们默契配合，积极交流分享经验，寻求向新型门店运营模式的突破创新。
弹好“协奏曲”，践行责任，向暖而行
“林大姐，最近降压药有按时吃吗？有没有好好休息？”客户经理小杜的殷切关怀，让林大姐的脸上布满了笑容。“多亏了你们，我这身体好了，日子过得也红火了！”鲤城区局（分公司）党员志愿服务队定期走访红梅社区低保户、困难家庭、孤寡老人、残疾户，通过拉家常的方式，亲切地询问他们的身体、生活等情况，并送上了米、面、油等爱心物资及慰问金，将爱心与温暖送到困难群众的心坎上。
1月17日，鲤城区局（分公司）志愿服务队给社区送上慰问物资。纪诗霖供图
服务群众始终是检验党建工作成效的“试金石”。鲤城区局（分公司）持续深化“存正心、守正道、养正气”宣传教育，在“我为群众办实事”中不断彰显责任的温暖。鲤城区局（分公司）与红梅社区签订党建共建协议，落实党员到社区报到专项行动，为社区排疑解难。针对社区内垃圾中转站影响上下学高峰期出行的治理问题，志愿者积极协调，帮助转移中转站位置，得到社区群众一致好评。“党员们把我们的烦心事，办成了暖心事！”一抹抹“刺桐红”以实实在在的举措，让党组织的温暖旋律唱响在群众心坎上。
当古城的晨光再次洒向红砖厝，这支永不停歇的党员志愿服务队正以初心为乐、实干为章，在服务群众的舞台上演奏新的篇章。（陈忻）
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