2008年，孙玉泉结束了大学的四年生涯，带着对未来的憧憬、迷茫和幻想，回到了那个生他养他的地方。那时的他，心中只有一个念头，开一家属于自己的店，用勤劳的双手创造属于自己的生活。于是，他在山东省潍坊市经济开发区张氏工业街租了一间小小的店面，开启了自己当老板的征途。
刚开店的那段时间，日子虽然平淡，但每天看着来来往往的顾客，心中总是充满了幸福和喜悦。小店成了他生活的全部，他对它倾注了所有的心血与热情。然而，随着周边商业区的崛起，一切都开始了悄然改变。大型的连锁超市和新型的便利店如雨后春笋般涌现，他的小店逐渐失去了昔日的光彩。客流量日渐减少，销售额如断崖式下滑，每一次的盘点、记录都像是在他的心头上割刀，提醒着他要改变、要革新。
精琢店铺形象
就在他一筹莫展不知如何改变的时候，他想到了山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）客户经理张丽丽，经过沟通后，张丽丽立马为孙玉泉出谋划策，从商品的布局到服务的细节,不断尝试从顾客的角度想问题。同时，为他分析周边顾客群体的消费需求，面对面传授“开口营销”技巧，手把手教他提升经营能力，带他走出困境。这一过程中，让孙玉泉逐渐意识到，传统面貌的小店、单一的购物方式、缺乏特色的商品，已经成为赚钱的绊脚石，很难吸引消费者。
从那之后，客户经理张丽丽不定期帮助孙玉泉整理店铺、货架，柜台，探索“一店多能”的服务模式，通过便民服务增加客流量，提高盈利。
经过3个月的精心改造，小店终于迎来了华丽转身。孙玉泉不仅引入多个团购平台，成为团购商品取货点，还在微信群里主动推荐优质团购商品，每天整理、核对到货商品，并逐一电话通知商品滞留客户，避免商品变质。去年，在客户经理张丽丽的帮助下，孙玉泉还申请加入了“惠民有潍”便民服务中心，在店里开辟出“暖客专区”，为游客提供应急充电、快递收发、充值缴费等多项增值服务。每当夜幕降临时，小店在灯光的映衬下变成了一道亮丽的风景线。这一刻孙玉泉心中充满难以言喻的喜悦与自豪，期盼着未来更加美好的日子。
优化商品布局
图为店铺工作人员正在包装消费者礼品
“曾经，我的小店摆满了各式各样、五花八门的商品，可就是没有吸引到多少顾客，有些商品就只能在柜架上默默蒙尘，无人问津。” 孙玉泉回忆道。张丽丽了解情况后，考虑到店铺所处地段的独特性与顾客群体的消费水平，为孙玉泉量身定制了一套修整方案，并一起调整进货策略，力求每一步都精准把握市场脉搏。
图为客户经理张丽丽指导客户使用店铺“小管家”让客户心中有“数”
在张丽丽的帮助下，孙玉泉还主动申请了店铺“小管家”，实现了对店内商品销售数据的实时监控与分析。“这个系统不仅能够帮助我分析顾客需求，了解市场变化，还能丰富支付方式，为顾客带来了便捷。另外，小张提的这些建议，满足了不同顾客在特殊节日的需求，不仅增加了店铺的客流量，还增强了不少回头客。”孙玉泉开心地说道。就这样,小店在不断调整与优化中，逐渐绽放新的光彩，成为了这条街上的热点店铺。
拓宽消费“出口”
依靠线下销售，已经难以满足日益多元化的市场需求。“孙大哥，线下不行，咱们可以转移至线上啊，现在很多店铺都是通过直播获客，利用流量‘变现’，达到线下引流的目的。”张丽丽跟店主孙玉泉介绍道。听了张丽丽的建议，孙玉泉决定在线上开拓非烟商品销售，通过媒体这片广阔的海洋，寻找新的增长点。孙玉泉巧妙运用直播的力量，精心讲述店铺的蜕变。从店铺的改造到日常的点滴，从商品的亮点到令人心动的优惠政策,以最直观、最生动的方式呈现给每一位“观众”。这些精心的“动作”，让店铺的形象更加鲜明。
市场瞬息万变，故步自封已难以为继。如今，孙玉泉的小店已成为周边村民心中的“明星店铺”。他坚信只要勇于尝试，大胆改变，定能在激烈的市场竞争中，踏出前行的道路。从毕业回乡到经营店铺，从困境中的觉醒到店铺的华丽变身，再到线上经营的拓展，每一步都充满着挑战与艰辛。但正是这些经历，让他更加坚定了前行的步伐。他相信，在未来的日子里，他的小店将继续焕发出新的光彩，成为更多人心中的暖心小店。（辛然）
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