2025年初，湖南长沙湘江两岸冬日的凌冽暂未褪去，在湘江以西的长沙宁乡，正涌动着一股“早春暖流”。一支“红色”队伍，以“我携春风 情暖客户”为口号，以专项帮扶活动为载体，宁乡烟草的全体党员深入基层，为10户困难零售户送去物质帮扶与精神关怀。开启了历时三个月的“冬日行动”，不仅是对弱势群体的雪中送炭，更是宁乡烟草以党建引领推动党业融合、践行社会责任的缩影。
党建引领：从“服务群众”到“带动群众”的探索
在湖南宁乡市朱良桥乡，祥强副食品商店内墙面已然泛黄，印有红色海报整齐排列在屋顶之下的墙面上，两相交印之下更加振奋人心。
“我携春风 情暖客户”的“春风”吹到了这里，中共宁乡市烟草专卖局营销物流支部是祥强副食品商店结对支部，此次送来了生活电器等慰问品，同时与彭老板对个人生活和经营情况进行了详细的沟通交流。
宁乡市烟草专卖局营销物流支部慰问彭老板
彭老板是祥强副食品商店的店主，在1992年的一场病中，不幸肢体残疾，阴霾笼罩他的生活多年。“那时候就是不想和外人有交集，如果不是关了店子就没了收入来源，我可能就转手了。”最初，他不爱与人交流，即便面对店中常客，也只是默默结账，久而久之，商店的营收比同一条街其它店子低了许多。
在了解到这一情况后，支部以诚信互助小组活动为抓手，邀请彭老板参加小组交流，他却总推辞。
“面对这些对生活略有失望的伙伴们，我们一定要把他从阴霾里拉出来。诚信互助小组，不应该止步于经营互助，帮助今日的他，又何尝不是在帮明日的自己？”宁乡烟草相关领导每每参与诚信互助小组会，都会鼓励小组成员向组内困难零售户积极施以援手。
诚信互助小组会开展现场
面对小组成员和宁乡烟草的党员们的多次探望和邀请，彭老板终于愿意打开心扉、振奋精神，积极学习经营知识，小组会上，彭老板将“数字运营”“跨价区换购”等关键词记录在笔记本上......
宁乡烟草在高标准、高质量践行国企责任的路上，持续将零售户、烟农党员队伍团结起来，发挥辐射带动作用，充分激发群众的内生动力。以客户、烟农、消费者为中心，以诚信互助小组、636爱心驿站、廉行线路为支点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，广泛服务群众、凝聚群众，持续用行动书写服务基层的爱与责任。
党员敲门：从“立足当前”到“着眼长远”的转型
在宁乡市历经铺乡紫云村，袁老板的秋平卷烟店因店主中风导致经营困难。2023年，客户经理张思海通过宁乡烟草组织的“党员敲门行动”发现这一情况后，迅速联动支部党员制定帮扶方案：除捐赠生活物资外，还定期上门传授销售技巧。
“这次党总支组织我们开展‘我携春风 情暖客户’活动，是对‘党员敲门行动’的延伸，除了来慰问老袁，更是来定期调研帮扶情况，方便后续进一步完善帮扶措施。”张思海边翻阅店内的经营数据，边做记录。
客户经理张思海指导袁老板做商品陈列
“党员敲门行动”是宁乡烟草开展的“我为群众办实事”系列活动之一，旨在广泛收集困难烟农、零售户信息，后续结合实际制定专项活动方案，从物质生活、技术指导、思想政治三方面进行分层分类帮扶，落实“一户一策，因需施助”。
为群众办实事，立足当前解决群众具体问题是基础，着眼长远，为群众可持续、有成效的帮扶，才能把事情办得扎实。 针对帮扶对象中残疾人、重病家庭等特殊群体，宁乡烟草创新推出“1+1+N”服务模式：每户配备1名党员结对、1个帮扶方案、N项资源支持。同时进行三级阵地联动，依托“烟草产业联合党支部—网格党员服务片—党员示范岗”体系，将服务触角延伸至村组。建立帮扶“回头看”制度，通过月度回访、季度评估优化方案。2024年，宁乡烟草10支党员先锋队，共计开展“问计问需促发展”走访200余次，解决烟农抗灾理赔、零售户资金周转等难题20余项。
精神永驻：从“携手同行”到“生生不息”的延续
“老曾，你注意身体，有事情随时联系我，周三培训会一定要来呀！”陈老板穿着志愿者马甲，招手和新良百货商店的曾老板告别，另一边的袖口塞在红马甲的口袋里，袖管被风吹的左摇右摆。
陈老板是一位二级残疾人，同时也是长沙宁乡大成桥片区，诚信互助第二小组的组长，每逢宁乡烟草举办零售户培训会他都积极带动组内零售户参与。
“能成为大家推选的小组长，我很荣幸。我经常拉着大家开小组座谈会，一起分享经营、学习新政策，互帮互助，我们彼此更像是家人。”宁乡很多店老板将陈老板视作“偶像”，敬佩他的为人。陈老板是妥妥的“六边形”党员，有多个“头衔”：优秀共产党员、禁毒协会会员、社区残疾人专职委员、社区愉安组代表、残疾人托养中心9年志愿者......
陈老板慰问困难户
“这也是一种回馈吧，我自己也得到了许多帮助。”陈老板讲起自己经营店铺的经历，“客户经理很关心我的经营情况，经常来帮我分析经营数据，指导我商品陈列，关心我的生活起居，为我送来新烟柜。烟草公司托举了我的生计，我有了余力，就想做点善事。”
国企的价值不仅在于创造利润，更在于守护社会温度。从助农帮困到助残就业，从产业帮扶到组织共建，宁乡烟草多年来的“春风行动”不仅温暖了阴霾中的困难群众，更勾勒出党建引领下国企改革发展的生动图景。正如一位零售户在感谢信中所写：“你们的帮扶是春风，更是种子，让我们看到了希望。”
在践行“国之大者”的征程上，宁乡烟草正以“春风”为笔，书写着国企的责任与担当。（朱珺）
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