阳春三月，驱车行驶在长沙宁乡宁横公路上，路边“湘村636”多福商店的店招在阳光下熠熠生辉，店主刘姣用她的热忱和诚意，与周边零售户一起走出了一条“多福泽、多辐射、多扶持”的温情之路。
多“福”生根：诚信经营，示范标杆
湘村636多福商店
2018年之前，多福商店还是位于宁乡市横市镇向阳村上一个不起眼的小店子。因其靠近宁横公路，来往车辆、行人多，生意很快火热起来。
“当初正值返乡创业热潮，家乡的各项扶持政策不少，也为了方便照顾家庭，我就下定决心盘下了这家店。”刘姣是多福商店的老板，她回忆起刚开店的时候，店面不大，卖的东西也不多，一天下来进店消费的顾客也就寥寥数人。她心里虽然着急却有盘算：“顾客最在意的就是性价比，东西质量要好，价格也要实惠，自己主动开口介绍也很重要……”
从进货开始，刘姣就严格筛选每一件上柜商品的质量。平常做生意，也一直坚持明码标价，不管谁进店，她都笑脸相迎，热情服务。碰到不太了解商品的顾客，她会仔仔细细介绍口味、特点等，“开口营销”让她的各种商品都能快速动销。
当被问起为什么对各种商品都这么了解时，她微笑着表示：“除了从网上、消费者口中获得反馈以外，我还会让我的亲戚朋友帮忙试味、共选特产，再向顾客推荐，还是要在背后多下点功夫。”就靠着这份认真和韧劲，多福商店的口碑越来越好，客源越来越稳定，生意也是一天比一天红火。
2022年，多福商店瞅准时机，正式加盟了“湘村636”品牌，从传统零售店升级成为了现代化连锁零售店。不仅店面形象、设备焕然一新，还引入邮政快递收发、代缴生活水电等便民服务。现在的多福商店在周边零售户眼里，就是个模范标杆，“跟着刘老板，总能学到好方法”。
多“辐”赋能：聚星成火，携手共进
自从多福商店被周边零售户推选为诚信互助第九小组的组长后，刘姣心里清楚她的责任更加重大了。她知道，一个小组内的零售店位置相近，天然的就是一个小市场。在这个区域内，单靠自己一个店，力量有限，只有大伙齐心协力，才能把这个小市场维护好。
“越是难动销的商品，越要摆在货架最中间、最显眼的位置。”在小组会上，刘姣把自己在加盟终端培训班上学来的店铺陈列、销售策略、库存管理的经验知识，毫无保留地分享了出来。
她表示，店铺陈列要通过突出重点品牌和新品，利用巧妙的视线聚焦吸引顾客的目光，提高产品曝光度。除此之外，开口营销为顾客提供差异化的推荐也十分重要。“要是进店来有点纠结的，我们主动推荐一下，说不定就能挖掘出一个潜在客户呢！”
除了客户经理定期召开的经营分享会，刘姣还经常自行组织小组成员之间相互交流、分享经验。每到订货，多福商店总是挤满了人，数字人民币怎么付款？跨价区换购怎么操作？大家共同讨论、相互学习，各位老板都觉得受益匪浅。
多福商店作为小组长，不仅能指导小组成员提高经营能力，更是在精神层面上成为了“多福小组”的核心，用自己的能量不断“辐射”着周边组员。
多“扶”共济：以爱为桥，暖心互助
多福小组的“全家福”
在多福的小组内，有位特殊的成员。老张，因一次意外失去了双臂。但他并没有放弃生活，反而凭借着坚强的意志，学会了用脚使用手机、收拾家务、陈列商品，力所能及地将自己的小店收拾的干干净净。
因为老张的情况特殊，组内的其他成员都很照顾他。每次有小组活动时，相邻的老板总会提前过去接上老张，确保他能及时参与。老张也常在会上分享自己经营零售店近二十年的心得，鼓励大家面对困难不放弃。
平常，老张两夫妻就守着自家的小店过日子。可有次，老张的妻子突发疾病住院了，老张的小店一下子就难以支撑了。店里的货架无人打理，商品堆积如山。刘姣知道这事儿后，心里特别着急：“老张自己一个人看店，日常收银没问题，可要进货、搬货、盘库存可就难了。”
作为小组长，刘姣马上就站了出来，组织了几名小组成员去他店里帮忙。大家分工明确，一起使劲儿，规整货物、上架陈列、打扫卫生。刘姣还贴心地把已拆零的货物放到老张够得到的柜台上，方便他整理、售卖。
“太感谢你们了，要是没有大家帮忙，我真不知道该怎么办才好。”老张声音哽咽地说道。这份来自小组的暖心帮扶，不仅帮助老张渡过难关，也温暖了整个诚信互助小组的心，让大家更加团结，情谊更加深厚。
从“独善其身”到“兼济同行”，“多福”二字不再只是门头的招牌，更成为诚信互助小组的精神坐标——“多予福泽、共享福祉”。 （长沙市宁乡市烟草专卖局（分公司）客户服务分部 余曦媛）
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