在河南省荥阳市豫龙镇工业园区的一条繁华街道上，有一家名为“弘鑫超市”的小店。店主刘金萍正忙碌地整理着货架，店内顾客依旧络绎不绝，但与以往不同，她的脸上再也看不到一丝慌乱，如今的她再也不用为库存盘点、商品管理等问题焦头烂额，这一切的改变都源于烟草公司推行的零售终端数字化转型。

图为零售客户（刘金萍）使用云POS系统查看门店数据

十多年前，怀揣着对未来的憧憬，金萍接手了这家不起眼的小店。数十年间，她始终坚持热情待客，诚信经营，慢慢积攒下来不少回头客，还培养维系了一批忠实粉儿，小店也在这些顾客的支持下，不断成长，从当初那个毫不起眼的小烟酒店，逐渐蜕变成为周边家喻户晓、大家购置烟酒副食时的首选之地。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，她发现传统的经营模式已经难以满足现代零售的需求。“以前店里商品种类多，库存管理全靠手工记录，经常出现货品积压或缺货的情况。顾客找不到想要的商品，我也没办法及时补货，生意越来越难做。”金萍回忆道。

就在她焦头烂额时，烟草公司的客户经理带着“店铺转型方案”上门拜访了。在客户经理的帮助下，金萍的店铺安装了云POS智能终端系统。这套系统不仅可以实时监控库存，避免商品积压和缺货的问题，还具备销售数据分析功能，帮助她了解哪些商品最受欢迎，从而优化商品结构。此外，系统还接入了移动支付和会员管理系统。顾客可以注册成为会员，每次手机扫码支付，就能自动累计积分，享受积分兑换和优惠活动。这一举措不仅提升了顾客的购物体验，还帮助商店积累了稳定的客户群体。“现在很多年轻人都喜欢用手机支付，有了这个系统，我的店也跟上了时代的步伐。”金萍笑着说道。

金萍还参加了烟草公司定期举办的数字化经营培训，掌握了更多的营销技巧和数据分析方法。她利用学到的知识，在社交媒体上推广自己的店铺，吸引了更多新顾客。“以前我只会守店等客，现在我也学会了主动出击，生意比以前更红火了！”金萍自豪地说。

数字化转型不仅让金萍的店铺经营更加高效，还为她带来了实实在在的经济效益。据统计，自实施数字化转型以来，她的店铺销售额同比增长了30%，库存周转率提高了20%，顾客满意度也大幅提升。“以前总觉得数字化转型是大企业的事，没想到我们小店也能享受到这样的红利。有烟草公司在前头领着路，我对未来的经营更有信心了！”金萍由衷感慨道。

如今，金萍的店铺已经成为周边社区数字化转型的典范。她的成功经验也激励着更多零售客户加入到数字化转型的行列中。“数字化转型不仅改变了我的店铺，也改变了我的生活。现在我有更多的时间陪伴家人，生意也越来越好。这一切都要感谢烟草公司的支持和帮助！”金萍满怀感激地说道。

数字化转型不是选择题，而是必答题。在这场数字与实体的碰撞中，烟草人用“智慧终端”作笔，“数据流量”为墨，在中原大地上书写着新时代的“零售革命”。当金萍在结束一天的营业后，习惯性地点开“金叶掌柜”查看门店运营情况时，她或许没有想到，这家不足60平米的小店，正在成为数字中国建设的生动注脚。（高娟）

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