罗田，作为全国闻名的“板栗之乡、茯苓之都”，这里不仅孕育着丰富的物产，更在乡村振兴的浪潮中，见证了传统零售终端的华丽转身。罗田县烟草专卖局（营销部）以“知音同行”为纽带，通过数字化、特色化、公益化，让一间间老旧小店蜕变为联结城乡、服务民生的“振兴驿站”。
从“生存困境”到“转型破局”
匡河镇祠堂村的东枝便利店曾是典型的乡村夫妻店。店主王老板守着两间门面，货品杂乱、客流稀少，“开门等客”的传统模式让生意难以为继。直到客户经理方铁浪的一次走访，为小店带来转机。
“您这店位置挺好，可货架堆得像迷宫，年轻人进来转一圈就走了。”客户经理方铁浪的一席话点醒了王老板。通过分析发现，该村消费群体以返乡青年和游客为主，但传统食杂店的形象与服务难以满足需求。
一场“内外兼修”的改造由此展开：更换醒目的“知音同行”门头，将卷烟与罗田特产分区陈列；引入数字化设备，实现全商品扫码、全流程管理。改造后，小店销售额显著提升，账本里多了年轻人的消费记录：“现在村民买完药顺道带包烟，游客还会捎两罐茯苓茶，日子有盼头了！”
从“千店一面”到“一店一景”
在凤山镇义水南路，退伍军人周学锋的副食店经历了一场“重生”。因城市规划拆迁，他的老店面临关停。罗田烟草志愿服务队主动介入，帮他选址、设计、对接加盟政策，打造出集卷烟销售、特产展销、便民服务于一体的知音便利店。
“过去是‘等客来’，现在要‘引客留’。”周学锋指着店内的网红打卡墙——青砖黛瓦间嵌入书法作品，搭配扫码领特产试吃的互动屏，吸引不少游客驻足。更巧妙的是，店铺设置“乡愁记忆”展示区，陈列老农具、旧照片，唤起游子情怀。如今，周学锋的小店日均客流量显著提升，成了远近闻名的“文化地标”。
城南新区的叶锦平副食店则走出另一条特色路。客户经理邓欣瑞结合周边年轻社区需求，将店铺提质升级，知音通系统实时分析消费数据，货架根据季节动态调整，还开通了“线上下单+社区团购”服务。“现在卖的不仅是商品，更是一种生活方式。”叶老板指着墙上的“知音”标识，骄傲地说。
从“交易场所”到“情感驿站”
“老板，能帮我寄两盒茯苓到上海吗？”在錾字石村特产展示店，店主徐芳的手机常收到这样的请求。这家“乡村振兴示范店”，不仅是农特产品的展销窗口，更是村民的“解忧杂货铺”。
罗田烟草创新推出“1+N”服务模式：以卷烟零售为核心，叠加快递收发、助农直播、公益帮扶等功能，在徐芳的店铺里，货架底层摆放着留守儿童的“微心愿”卡片，顾客每购买一件特产，就能为孩子点亮一个梦想。该店带动贫困户增收，成了村民口中的“致富金桥”。
在白庙河镇，周俏的“爱心加油站”更是温暖人心，自发为过往行人提供免费茶水、充电服务，为留守儿童开设“知音课堂”。周俏变身“知心姐姐”，用直播带货帮村民推销农产品，粉丝量不断增长。“以前觉得开店就是赚钱，现在才明白，能帮到人心里才踏实。”她说。
从“商业价值”到“社会担当”
“群众的事，再小也是大事。”罗田烟草党员志愿服务队队长的这句话，道出了企业的责任底色。除了帮助客户转型，他们还结对帮扶留守儿童、空巢老人，开展“暖冬行动、开学季助学”等公益活动。在义水南路，周学锋的店铺常年为环卫工人提供免费午餐，“军民鱼水情”的匾额见证着这份坚守。
“我们不仅要让小店‘活起来’，更要让乡村‘暖起来’。”表示，未来罗田县烟草专卖局（营销部）将深化“终端+文旅+公益”模式，让每个小店都成为传递温暖的驿站，为乡村振兴注入更多“烟草力量”。
从山间小店到振兴地标，从传统经营到数字赋能，罗田烟草以创新为画笔，在大别山区绘就了一幅“产业兴、乡村美、百姓富”的时代画卷。当清晨的薄雾漫过板栗林，当傍晚的炊烟缠绕着茯苓香，那些焕然一新的零售终端，正以蓬勃的姿态，书写着新时代的山乡巨变。（袁子恒）
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