已然立春,但寒夜仍旧漫长,仿佛连太阳都贪恋温暖的被褥,迟迟不愿现身。未及六点,拂晓前的世界仍陷在黑暗的宁静中,湖南省岳阳市华容县治河渡镇街头的一帆超市却早早亮起了灯。店主周利新支起店外的折叠伞,将装有热饮的泡沫箱搬到伞下,竖起牌子:本店免费为夜车司机、环卫工人提供热饮,请您自取。
“夜里太冷了,大家都不愿意早起……但是总有人要起早贪黑的。”周利新谈到这件自己坚持了二十几年的小事,腼腆地笑了笑,“我就想,如果我稍微早起一点,只是给那些人帮一点点小忙,是不是就会让他们的夜晚不再那么寒冷。”
不借春风,芳华绽放
(周利新向客户推荐商品)
周利新从事百货零售生意已有二十余年,岁月似乎并未在她身上留下痕迹,见到她的人都会为她身上的朝气与活力所触动。实际上,作为一个从山野间走出来的女孩,现在获得的一切都离不开她一路上咬碎了牙、吃尽了苦的付出。
1990年,年仅18岁的周利新只身来到华容县城,在彼时县城里唯一一家超市里打工。因为不怕吃苦、踏实肯干,她很快地从普通的收银员晋升为肩负采购重任的骨干员工。核对库销数据,调整货品结构,规划商品促销,甚至与供应商“勾心斗角”......不管是什么任务,她发现自己都能在前辈指点后很快上手,这份工作让她意识到自己似乎存在经商方面的才能。1993年,正值华容县大力推动城乡发展,治河渡镇因为其得天独厚的地理位置成为了受到辐射效用最为显著的乡镇,周利新毅然辞去了工作,带着自己工作多年积攒的本金回到家乡开了家小店,讨“一帆风顺”的好彩头,给小店取名为一帆南杂店——这便是一帆超市的前身。
“你说周丫头啊?”身为同行的蒋纯安老板提到周利新,语气里不免流露出回忆的怅然,“她是我看着长大的,人是真的勤快,吃得苦,霸得蛮。有时候看着她我都在想,那么一个小小的姑娘,怎么把那么大的店子打理得那么好,现在遇到生意上的好多问题,我还要去请教她嘞。”
不争春色,以诚渡人
(一帆超市门头照)
在超市里工作的经验很快帮助周利新让小店走上了正轨,但要长久地、稳定地经营下去,只有经验是远远不够的。小店刚起步,社会关系单薄,客户资源短缺,每一位走进店里的顾客都是珍贵的资源。除了实惠的价格、丰富的品类,周利新无微不至的服务也是帮助她留住客人的杀手锏:她熟悉店里所有商品的信息,只要顾客进店,准能在她的推荐下买到最合适的商品;无论多晚,只要有人报货,她也会分秒必达地将货品送到客户手边。也是那时她发现,原以为安静的夜晚这样热闹——孤独但肩负家庭重任的夜车司机、辛苦而为了美丽社区付出的环卫工人……因此,她选择了早起一小时,数十年如一日地为那群在黑夜里辛劳的可爱人们送去力所能及的温暖。
“其实做生意没有巧,最重要的就是要讲诚信。”周利新常常将自己的生意经挂在嘴边。在智能手机都尚未普及的年代,没有现代化的零售终端管理系统帮助,她选择用最朴素的方式,将每一次交易、每一笔流水誊写于记账本上:“确实有点麻烦,但那是最清晰明了的方式。只要打开本子,我就可以知道哪些货销得好,哪些货得调整。俗话说得好,‘好记性不如烂笔头’嘛。”
科技的发展为行业带来了翻天覆地的变化,周利新没有自满于现状,而是积极拥抱新兴事物。她踏在时代浪尖,报名成为了治河渡镇第一批引入智能店铺管理系统的零售户,利用现代化工具精准分析店铺经营状况,提高工作效率;她紧跟时代步伐,结合自身店铺的发展需求,在客户经理的指导下建设成为治河渡镇第一家加盟终端“湘汇636”,优化店面形象和店内陈列动线,吸引更多顾客。
不只花开,自有光芒
(图为周利新整理花材)
第一次点进周利新的朋友圈的人一定会对她产生好奇,为什么一名零售店老板的朋友圈会用如此多的花团锦簇装饰?当客户经理苏玉博在一次市场拜访中问到这个问题时,周利新有点不好意思地摆摆手,解释道:“店子一守就是一整天,没生意的时候就没事干,我就想能不能找个别的东西打发下时间。这不,刚好我侄女开了家花店,我就跟她学学怎么插花……”
花艺是一门手艺活,虽然周利新只把它当做闲暇时间的爱好,但也拿出了百分之百的认真态度对待。插花工序繁琐,划伤手指不过家常便饭——周利新不仅需要将不同花材分门别类养护好,修剪去除花卉多余的枝干、叶片以及花刺,为了让花卉姿态依照自己的设想,她还需要用彩花插、花泥、铝丝等工具对其进行固定,再选插衬景叶,丰富花束的视觉效果。插花时,她会摒弃一切杂念,沉浸在花的世界里,用花朵的肆意绽放传达自己对于生命之美的思考。
“插花的时候,感觉每一朵花都像是我的孩子一样。”聊到喜欢的事情,周利新眼睛闪烁着光芒,不禁侃侃而谈起来:“我会想,这朵花在哪里是最好看的,或者怎么搭配最好。看到一朵朵花逐渐汇集起来,那种成就感真的不是言语可以表达出来的。”
不只于花开,“她”本是人间半边天。岁月如歌,青涩稚嫩的少女从远处遥遥走来,逐渐抽条、变化,最终成长更加成熟热烈的“她”。还有无数像周利新这般的新时代女性,巾帼展风采,铿锵绽芳华,在平凡中演绎伟大,在奋斗中书写华章!(米岑青)
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