清晨的阳光透过门前树梢照进街边的小店，彭光涛整理柜台、打扫店内卫生，开始了忙碌的一天。
“彭老板，最近生意怎么样？”近日，河南省许昌市襄城县烟草专卖局（分公司）客服经理冯永芳走访鹏程便利店时，看到店主彭光涛正在盯着电脑查看经营数据，笑着问道。
“这加盟终端建设后，你看，咱现在店铺形象提升了，盈利上去了，顾客也多了。”彭光涛开心地指着终端系统后台管理的界面对冯永芳说。
彭光涛经营的鹏程便利店位于河南省襄城县烟城路，店铺临近商业街。浓厚的商业氛围让彭光涛对店铺的经营充满信心与希望。
刚做生意的头两年，生意不温不火。彭光涛也想了不少办法，增加百货经营项目、饮品零售等，却没有得到相应的回报。
“数智化”发展促成长
精准帮扶，迎接转机。冯永芳在一次走访中了解到彭光涛的苦恼，通过对店铺周围人流量、消费群体以及店铺动销情况认真测算、仔细分析，提出了自己的想法：“彭老板，烟城路商业街潜在的商业价值毋庸置疑，我们正在开展加盟终端建设的项目，通过数智营销，店铺改造，可以让咱们店铺经营更上一层楼，咱们店铺地理位置佳，我觉得您可以尝试一下。”
彭光涛听后却有些犹豫，但经过介绍和深入了解学习，他坚定了改造店铺的决心。襄城烟草通过两步走：第一步是升级硬件，让店铺焕然一新。换上统一的店招，引入现代化的烟酒背柜、双屏收银机和推烟器，重新规划商品陈列布局，统一货价签，打造出一个干净明亮的购物环境。第二步是借助数字技术提升效率。安装“云POS”店铺管家系统，实现所有商品扫码入库、实时监控库存和分析销售数据，同时接入聚合支付功能，让交易变得更加方便快捷。
图为转型升级后客服经理对彭光涛进行经营指导
“多元化”引流提盈利
升级服务，温暖人心。之前小店主营烟酒和副食，在客服经理的指导下，彭光涛转变经营理念、调整经营方式，增设农产品专柜，与当地扶贫消费专馆合作，上架销售襄城县王洛猪蹄、粉条和鸭蛋等特色农特产品，并帮助农户代销部分农产品。通过增加店内商品品种，合理规划非烟商品售卖，实现了多元化引流。同时，为了满足节假日等消费旺季需求，彭光涛在备货方面下足了功夫。他根据店铺近段时间的销售数据和消费趋势，确定非烟商品重点售卖品类，与商品厂家提前对接，确保不断货；对库存多的商品，及时淘汰替换，减少库存积压，有效提高了资金利用率。
图为改造后的整体陈列布局
“社群式”营销增客源
创新营销，提升盈利。随着店铺环境越来越好、陈列越来越美观，彭光涛店铺的经济效益明显提升。但彭光涛并没有止步于此。在烟草工作人员的指导下，他紧跟数字化潮流，利用社群营销拓展客源。建立消费者微信群，加强与消费者的互动，开展社区团购，让居民得到实惠。他还积极学习短视频拍摄和直播技巧，拍摄店铺产品推介短视频，直播带货，将线上粉丝转化为线下顾客。这一系列创新做法，让彭光涛商店声名远扬，销售额也一路攀升。
彭光涛的成功蜕变，是数字化助力店铺成长的有力见证。在襄城烟草的终端赋能策略下，传统小店重焕生机。如今，鹏程便利店已然成为周边居民生活不可或缺的一部分，更是襄城商业街的亮眼名片。未来，将期待更多“鹏程便利店”在小城发展中精彩蝶变。（朱凯丽）
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