穿梭在大街小巷，活跃在社区乡村，忙碌在人群之中，闪耀在志愿路上……在河南商丘夏邑县，有这样一支“巾帼”志愿服务队，通过文明宣教、安全护航等多元服务，把一抹抹“志愿红”，以“柔肩担使命”的信念，将新时代雷锋精神融入城市发展的血脉中，让“巾帼志愿红”成为城市文明画卷中一抹亮丽色彩，绽放出温暖动人的时代芳华。

志愿服务 弘扬巾帼风采

近日，夏邑县专卖局“巾帼”志愿服务队走进夏邑县罗庄乡，助力乡村振兴，巾帼在行动。志愿者们手持扫帚、垃圾钳等工具，分组对乡镇内主干道、文化广场等公共区域进行集中清扫，清理积存垃圾、整理杂物，以实际行动改善村容村貌，传递文明新风。重点清理背街小巷卫生死角，对占道经营、乱堆杂物等不文明现象进行劝导。志愿者们手持工具细致清扫路面垃圾，向沿街商户发放文明倡议书，普及“门前三包”责任要求，带动居民共同维护公共环境。“学习雷锋，就要从身边的小事做起。”志愿者朱艳侠边擦拭额头的汗水边说道。“巾帼志愿服务队的志愿者们不仅清理得彻底，还耐心讲解环境维护的重要性，让我们意识到每个人都有责任守护家园。”临街零售商户张女士感慨道。“雷锋精神的传承，不在口号，而在行动。我们愿做一束光，照亮他人，也温暖自己的心。”巾帼志愿服务队队长王雁说道。

法制宣讲  传递法治温度

巾帼志愿者们分成若干小组，深入各个居民社区、繁华商圈和公园景点。她们一边耐心解答市民关于烟草市场监管的疑惑，通过现场展示、互动问答等方式，将打假打私和举报有奖政策结合起来，深入宣传烟草专卖法律法规和烟的危害及防范知识，对涉烟违法犯罪行为进行有效监督，将法治力量传递到每一位居民身边。

“宣讲+互动、“线上+线下”，巾帼志愿者服务队结合相关案例深入分析讲解,让零售户直观感受到违反法律法规的严重后果，同时，通过直播等形式向广大卷烟零售户推送法律知识，进一步提升零售户规范经营意识。烟草专卖法和消费者权益保护法，引导大家合理、健康消费，让法治意识深入人心。“感谢这次“共筑满意消费”义务普法活动，以后遇到这种情况，我会拿起法律武器，维护自身的合法消费权益……”周边居民李大哥说道。

心系客户 彰显巾帼本色

针对客户经营难题，巾帼志愿服务队的队员徐经理采取“一户一策”精准帮扶模式，切实将温暖转化为帮助他们改变困境的行动。卷烟经营店主李先生患有小儿麻痹，父母也因积劳成疾行动不便，店铺货架杂乱、商品积灰，生意一直惨淡。当志愿者第一次上门走访时，店主母亲叹气道：“别的商店都整那么好，和城里大超市一样，我们这店撑不下去了，准备转让关门了。”队员徐经理登门了解客户情况，经店主同意对店铺进行改造升级。志愿服务队成员上门带上“装备”踏上了改造之路。志愿服务队为店铺清洁卫生环境，并为店铺增换货架，精心规划陈列设计，做好分区摆放商品，贴上醒目标签，悬挂标识标语。

如今，李先生店内宽敞明亮、货架陈列整齐，吸引不少顾客光顾，月销售额得到了显著提升。“现在生意有了底气，生活也有了信心！”李先生饱含深情的说。

据悉，夏邑县烟草专卖局巾帼志愿服务队自成立以来，已开展进社区活动一百余次，累计发放宣传资料4000余份，接受群众咨询600多次，帮扶客户一千多家。这支“巾帼志愿服务队的”的故事仍在继续，她们将不断以“小行动”汇聚“大能量”，用实干担当续写新时代雷锋精神，用行动诠释“巾帼不让须眉”的时代内涵，为构建和谐美丽社会贡献更多智慧与力量，以“志愿红”描绘“最美风景”，让文明风尚看得见，让幸福底色更加出彩。（张利华）

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