早上八点，位于湖南祁阳浯溪公园一角挂着“游客服务社”招牌的永芳商店陆续有游客推门入内，小店里很快聚满了人。祁剧发祥地，摩崖颂复兴，颜真卿的《大唐中兴颂》石刻在湘江边存世千年，永芳商店则以三十年的暖心坚守，成为祁阳发展画卷中不可或缺的一部分。
三十年的坚守 成为“中兴”的见证者
（准备迎接四方游客）
周末假日，约上几个好友沿着湘江边漫步，来到浯溪公园，在永芳商店买上一些吃食，选一处江边草坪坐下，晒着太阳品茶、闲谈，已经成为许多祁阳人的习惯。小店内外，人来人往，老板王永芳刚给小朋友递上一支烤熟的香肠，又利落的从箱子里取出一瓶水，围炉里的红薯散发着香气，弥漫在公园内，沿着千年前的古道慢慢散开，仿佛将时光也拉得悠远绵长。
“这家店已经开了三十多年了，刚从我爸手里接手这个小店的时候，我还是个小姑娘，那时候梦想很简单，就是把这家小店经营好。”王永芳笑着说道。
2009年，浯溪碑林被国家批准为AAAA级旅游景区，公园面积变大了，石刻也得到了更好的保护。
“三十多年间，见证了浯溪碑林三十年的快速发展。”2024年12月，浯溪摩崖石刻数字博物馆揭幕迎宾，千年石刻活起来了，游客体验感更好了，来参观的人也越来越多了。
王永芳对浯溪碑林有特殊的情怀，古朴的建筑、自然的氛围和浓厚的生活气息，至今仍会深深触动了她的心灵。她说，走在浯溪碑林的青石板上，会让人有一种慢下来的感觉。
“相较于同龄人前往广东谋取生计，留在老家，开一家小店享受这里的慢生活。”在王永芳看来，这里才是实现自己理想生活方式的地方。
随着文旅大会的召开，王永芳将原先的小店稍作调整，将其转变为一个零售与文旅相结合的小店，让来往的游客们在购买商品时，了解祁阳的碑林文化，了解当地特色的茶油。
让文旅活起来 营业额显著提升
（小店内摆放的本地山茶油）
带上一瓶本地山茶油，买上一把“大唐中兴颂”主题的画扇，翻开一本陶铸生平历史的书籍……近年来，越来越多的游客涌入了永芳商店。这里不再是一个普通的小卖部，而是成了集零售和文旅于一体的现代旅游零售终端。
“现在游客越来越多了。”看着日益壮大的顾客群体，王永芳眼中闪烁着欣喜的光芒，她欣然接受这股文旅浪潮，主动向他们靠近，用心倾听游客需求，为他们量身定制服务。
女神节的打卡板、颜真卿的卡通人像、浯溪碑林特色气球……个性化引流层出不穷。永芳商店紧跟时代潮流，不满足于室内的温馨氛围，还在景区的入口区域搭建了拍照打卡点位，让游客在参观的同时，也能留下人生中值得珍藏的照片。
“多亏了烟草公司给我的经营指导，让我能够迅速转型，将小店由过去的传统食杂店升级为现代零售终端，商品种类多了，收入越来越高，及时搭上文旅这趟快车。”王永芳谈及这些年的变化感慨道。
2024年，永州祁阳市烟草专卖局（分公司）客户经理在走访的时候，了解到永芳商店当前利润低、经营困境，结合国家大力推动文旅产业的政策，主动帮助永芳商店谋转型、趟新路、促增收。
在客户经理建议下，王永芳准备在店外推出目前比较火热的“围炉煮茶”项目，暖暖的茶香与千年的碑林相得益彰，迎合了年轻消费群体追求新颖、舒适的口味和生活方式。
小店在王永芳的精心经营下，发展得越来越红火。在生活越来越好的情况下，王永芳也不忘回馈景区，接下了为游客服务的重任。“游客服务社”的招牌挂在了小店最显眼的地方，了解碑林的历史，询问景区的路线……王永芳当起了义务讲解员。
游客服务社 打造游客暖心站
（给游客介绍当地特产）
门口供人休息的小板凳、免费的热水供应、墙上挂起的景区地图……各种服务设施一应俱全给小店内带来几分别样的温暖。
下午2点到5点是永芳商店最热闹的时候。小店前，游客邱慧敏（化名）一边喝着刚打的热水，一边用手指滑动手机屏幕查询浯溪碑林的简介。作为第一次来到祁阳的游客，浯溪碑林的服务给了他极好的第一印象。
“景区古风古韵，保护的很好，特别是祁阳人给我感觉特别热心，下次还会再来的。”邱慧敏在跟王永芳畅聊后，这样回复道。
不单是邱慧敏，活泼好动的小孩、两两成对的年轻人、步履蹒跚的老人都能在永芳商店里获得帮助。
王永芳笑着说道：“要想让更多人来祁阳旅游，首先就是要提高大家的游玩体验，我成长在这里，对于这里的一切我都是十分了解的，游客有什么不了解，我及时给他们解答，不少游客来了我这里，都说好像回到了家里。”
当然，能让顾客感到暖心的，不仅是服务，更有始终如一的实惠价格。店内的商品价格和景区外保持一致，从一瓶款泉水，到一个文旅折扇，王永芳总是保持最厚道的价格。
“游客像是朋友一样，为大家服务，和他们聊聊天，我也很开心。”经营三十年，对王永芳而言，正是有了这么多游客的支持与陪伴，才让她的梦想不再仅是一个冰冷的店面，而是充满温馨与人情。
闲聊时，店外的游客走进店铺打断了对话。王永芳迎上去，一边耐心地听着游客的咨询的事项，一边拿起桌上的小册子进行讲解。
游客离开后，王永芳又投入到了紧张而有序的工作中，她的身影在小店中穿梭，忙碌而充满干劲。正是这份三十年的坚守与热爱，让永芳商店在她的经营下，绽放出了别样的光彩与魅力。作者：冯晨
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