为降低商家经营成本、提升服务质量，抖音生活服务平台近日宣布对综合类目商家保证金进行下调，这是该平台自 2024 年四季度以来第二次调整保证金政策。同时，推出四项经营赋能工具，致力于构建更优质的营商环境，助力商家实现高效经营。

保证金下调，多类目减负明显

在生活服务类目下，多个三级类目保证金显著下调。例如，车辆租赁中的自行车租赁保证金从10000元降至4000元，电动车租赁保证金直接降为0元，机动车检测类目也取消了基础保证金。购物类目同样调整力度较大，日用百货、酒水饮料保证金降至2500元，数码3C和家用电器类目保证金分别降至5000元和7000元。

（图片来源：抖音生活服务学习中心-规则中心-保证金标准）

此外，结婚、宠物等类目保证金也有不同程度下调，如珠宝首饰类的翡翠玉石等类目保证金从15000元降至6000元，宠物食品用品类目保证金从5000元降至4000元。

四大举措，全方位提升服务体验

为了进一步提升商家的服务能力和用户体验，抖音生活服务还推出了四大创新举措。

当商家因客观原因出现商品缺货、无法接待、排队久或预约不上等情况，导致消费者退款时，商家可以通过“缺货发券”功能，向消费者发放优惠券，不仅让消费者有再次消费的机会，还能维护商家的口碑和形象。

在新品的预售期和正式售卖期，“新品护航”功能能够为商家提供备货建议、缺货预警、缺货报备等数据，帮助商家清晰了解交易数据和缺货风险。在保障用户体验的同时，提升商家的治理体验和经营顺畅度，助力商家更好地开展新品经营活动。

当商家因供应链短缺导致商品或赠品缺货时，平台为商家提供“核销延长”功能，以帮助商家降低退款率，挽回用户体验，让商家在面对供应链问题时能够更加从容地应对。

此外，平台还为品牌商家提供了“不接待风险诊断”功能，能够帮助品牌商家清晰识别接待异常的门店，提升门店管理能力，更前置地降低不接待问题的发生概率。

抖音生活服务相关负责人表示，平台将持续关注商家需求，不断优化政策和产品功能，与商家携手为消费者带来更优质的消费体验，共同营造繁荣、健康的商业生态。

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