为切实保护消费者合法权益，努力营造良好的市场环境。江苏省淮安市淮安区烟草专卖局(以下简称“淮安区烟草”)组织开展“3·15”国际消费者权益日系列普法宣贯活动，打造靶向普法、暖心服务、创新宣传三位一体工作举措，为辖区群众构筑起放心消费安全屏障。
“守护花开”护校园
工作人员走访了离学校最近的一家零售店。
“李老板，你好啊。最近生意怎么样呀？”
“之前我把店里翻新了下，学生们都愿意来逛逛，生意还不错。”
“还是李老板贴心，我们今天到这来就是想跟您交流一下，学生喜欢到小店买东西，一定不能向未成年人销售烟草制品”
“你们尽管放心吧，就算有未成年来我这买我也都是直接拒绝了”零售户回答到。
随后，工作人员逐一排查了校园周边的商户，重点检查各商户是否在显眼位置张贴了“禁止向末成年人售烟”的警示标识并向零售户解释普及了这一规定的意义以及重要性。同时联合区市场监督管理局相关工作人员将监管触角延伸至辖区校园周边的饭店、网吧、台球厅等青少年容易聚集的经营性场所，检查是否存在向未成年人销售烟草制品的行为，鼓励商户主动承担起社会责任，共同筑牢“防烟线”。
“普法小摊”辨真伪
“买到的烟感觉不像真的，要怎么鉴别？”
“买到假烟后应拨打哪个电话进行投诉举报？”
……
淮安区烟草的宣传服务咨询点前格外的热闹，时不时能听到群众的踊跃提问。
“您看这边的烫封是不是像鱼鳞一样凹凸不平？而真烟的烫封是平整的，这就是典型的假烟手工包装的痕迹。”
“如果发现销售这类卷烟的情况，请立即拨打‘12313’向我们举报......”
淮安区烟草的工作人员指着烟盒处的细节，为群众耐心细致地讲解，结合实物传授真假烟鉴别“六看法”，并向群众告知涉烟违法投诉举报渠道。
淮安区烟草积极参加政府牵头组织的消费者权益日系列活动，活动现场，工作人员通过发放宣传资料、组织观看宣传栏、一对一解答咨询等方式为群众答疑解惑。通过现场讲解真假烟鉴别方法与技巧，积极与消费者交流互动，倾听消费者诉求，提高消费者体验感和参与度，帮助消费者提高识别假冒伪劣烟草制品的能力，实现普法模式由传统说教向互动交流的逐步转变。
“双管齐下”普法律
淮安区烟草不断创新普法手段，积极开展“送法上门”活动，工作人员走进店铺，通过一对一、点对点、面对面服务，将相关法律法规知识送入零售户心里。结合零售客户经营中面临的热点、难点问题，全方位、多角度、有针对性地为他们以案说法，用通俗易懂的话语让零售户更加深刻理解法律规定。
为使法条更“接地气”、普法更“有人气”，淮安区烟草的工作人员化身为主播，将一个个消费者维权小案例娓娓道来：“大家在购买卷烟后觉得口感吸味不对，怀疑是假烟要怎么处理呢？现在就跟大家聊一聊……”通过以案释法的方式，将消费者权益保护法解读得生动有趣、贴合生活。直播人员通过播放相关科普短视频、现场授课等形式为普法宣贯插上数字化翅膀，不仅有效扩大了普法的覆盖面，也有力提高了消费者的法律意识和自我保护能力。
下一步，淮安区烟草将持续开展普法宣传活动并严厉打击各类涉烟违法行为，坚决维护好国家利益和消费者权益，营造良好的消费和经营环境。
（卜静远）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信