在当前社会快速发展的背景下，人民群众对健康服务的需求日益增长，尤其是看病难、照护难的问题日益凸显。为积极响应国家“为民办实事”的号召，同方全球人寿保险有限公司（以下简称“同方全球人寿”）推出了一系列惠民便民的健康增值服务，旨在缓解群众就医压力，提升民众健康福祉。

近年来，同方全球人寿依托科技赋能，创新服务模式，推出了在线问诊、在线购药、护工入院照护及出院交通安排等一系列健康增值服务。据同方全球人寿客户服务年报数据显示，2024年，公司累计提供在线问诊服务达15949人次，有效缓解了患者就医排队等候的困扰，让专业医疗咨询触手可及。同时，在线购药费用减免服务惠及2243人次，累计为客户节省费用约58万元，极大地减轻了患者的经济负担。

在住院照护及出院交通安排方面，同方全球人寿同样表现出色。2024年，公司提供的住院陪护及出院交通安排服务覆盖了超过4000个家庭，从患者入院到出院，全程提供贴心照护与便捷服务，切实解决了患者及家属的后顾之忧。这一系列举措不仅提升了患者的就医体验，更彰显了同方全球人寿对社会责任的担当。

针对老年客户群体，同方全球人寿更是推出了“长辈关爱专线”，实现了系统自动识别老年客户并快速转接人工服务的创新功能。这一贴心设计让老年客户在享受健康服务时更加便捷、高效，得到了广泛好评。通过“长辈关爱专线”，老年客户可以更加轻松地获取健康咨询、预约挂号等服务，真正实现了健康服务的普惠与便捷。

同方全球人寿深知，健康服务是民生之本，是提升人民群众幸福感、获得感的关键所在。因此，公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，拓宽服务范围，努力为更多家庭提供更加优质、便捷的健康服务。

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