图为张叶为客户扫码
3月5日，伴着早春的细雨落下，在湖南湘阴县新龙超市，店主张叶正在擦拭整理卷烟柜台，背柜最显眼位置摆放的“全省系统开口营销二等奖”水晶奖牌在她的悉心爱护下洁亮如新。
五年前，为了减轻治疗女儿耳朵带来的经济压力，张叶在老家附近盘下一间30平方米的店面，开起了“新龙便利店”。万事开头难，刚开始她既要照顾卧病在床的母亲，又要应对日均不足百元的营业额，货架上积压的临期食品和杂乱无章的陈列让顾客望而却步。客户经理胡军初次走访到她店里时，望着这一锅粥的店铺也倒吸了一口凉气，但很快收敛情绪安抚道：“妹子，咱们从擦亮柜台开始，慢慢来。”在湘阴县烟草专卖局（分公司）的帮助下，张叶学会了用POS机理货，设计“阶梯式”特色化陈列，还参加了多次职业化零售客户培训，逐渐掌握了商品搭配、顾客心理分析等经营技巧。
时至如今，张叶仍清晰记得，三年前她参加湖南烟草商业系统开口营销大赛岳阳地区选拔赛时的情景。那时的她既要照顾重病的母亲又要看护患有听力障碍的女儿。
视频初选时，所有人都被屏幕里的景象震撼：凌晨两点的直播间，背景是医院走廊，张叶一边给熟睡的母亲掖被角，一边用气声讲解新品卖点。更令人动容的是她特制的“三色笔记本”——粉色记录客户喜好，蓝色摘抄营销课程，黄色贴着女儿听力训练计划。
一个星期之后，初赛结果出炉，湘阴县烟草专卖局（分公司）客户经理胡军兴奋地电话告知张叶：“省赛晋级名单公布了！评委全票通过：‘这样的生命能量，就是最好的商业案例’”当时，店中的顾客们发现，这个总戴着水晶耳钉的老板娘突然红了眼眶，颤抖的手指在手机屏上划出晶莹的水痕。
“知道我为什么穿紫色来参加比赛吗？”又是一周后，在全省竞赛的一次彩排间隙，张叶指着自己紫色职业套装俏皮地问同行的伙伴，“我女儿听不见掌声，但看得见颜色，她最喜欢的颜色是紫色。每次下台她都会扑过来，说‘紫色，紫色，我的妈妈’。”
图为张叶（右5）领奖现场
那一年，带着这份对女儿的牵绊，张叶最终取得了湖南烟草商业系统开口营销大赛第二名的好成绩。
然而，生活对张叶从来不是一帆风顺。2024年，女儿手术的通知单，让张叶再次倍感压力。客户经理胡军在走访中发现，那段时间张叶的店铺常常关门。察觉异常之后，胡军在与张叶关系比较近的零售户一番打听，才得知她的难处。
为了让张叶早日走出困境，湘阴县局（分公司）客服部连夜为她定制帮扶计划，除了向第三方厂家申请提供店铺改造硬件、接入店铺管理系统，帮助张叶管账理账，还将她的店铺纳入“金叶爱心驿站”，不定期提供一定数额公益补贴，切实解决张叶的生活难题。
与此同时，坚强的张叶也在湘阴县局（分公司）的帮助下，振作精神努力向前。“多亏了烟草公司配备的终端设备，不但让经营店铺轻松了很多，也让我有了精力做其他事。”张叶一边展示着智能收银系统，一边说道，“今年我办了一个托管班，收的学生大部分都是留守儿童，既方便了周边家长，也给自己减轻了部分医药费的压力。”
如今，借着湘阴县局（分公司）“巾帼成长营”的赋能，张叶的店铺已成为湘阴县女性创业孵化基地。她的“三合一”经营模式被编入“终端创新案例集”，智能终端系统记录着惊人的数据：日均客流量提升65%，非烟商品占比达42%，托管班衍生出的亲子消费占总营收的18%。
“以前觉得卷烟柜台是生计，现在发现它是魔方。”张叶擦拭着“全省系统开口营销二等奖”的水晶奖牌笑着对采访人员说，“转动水晶的不同面，能照见创业者的体面、母亲的尊严、女儿的未来。”
说话间，她又打开自己珍藏的一个木盒，里面积满手工制作的书签：有客户经理写的“每月读书计划”，有女儿画的“妈妈获奖图”，还有泛黄的病历单。“这个盒子装着我的前半生与后半生。”张叶说道。
不仅如此，现在张叶还是湘阴县635家零售户的“云师傅”。每周三晚八点，“叶姐课堂”准时开讲。从开口营销十八式到残疾人就业政策解读，从肝硬化食疗方到人工耳蜗维护技巧，屏幕里张叶总能娓娓道来。
其中，最精彩的直播还要数“妈妈的时间魔法”。每到这时，她会面对镜头现场展示，如何边给母亲熬中药边背营销话术，如何在女儿康复训练间隙设计卷烟陈列。
在洞庭湖南岸的这个小县城，张叶正用卷烟柜台丈量生命的维度，那些曾被视为负重的身份——母亲、妻子、女儿，都成了撬动奇迹的支点。这或许就是最动人的女性图鉴——不必等待炬火，每个认真生活的女性都是光源，在袅袅升腾的人间烟火里，绽放生命最本真的光彩。（王经纬、刘洋希）
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