“在皇山农贸市场，‘小新帮办’队伍专门为我们这些商户提供年审全程帮办服务，只需要提供身份信息确认即可，真是太方便了！”2月19日上午，在临沂沂河新区芝麻墩街道皇山社区，手工煎饼店老板张今友满脸欣慰地说道：“今年营业执照年审再也不愁了！没想到‘政务服务直通车’直接开到我们商户‘门口’，再也不怕拖审了。”

就在半个月前，张今友还在为如何使用电脑自助完成营业执照的年度审核而烦恼。“店铺的营业执照需要每年6月底前通过国家企业信用信息公示系统进行企业信息填报才能完成年审。如果未能及时年报，不仅会面临信用降级、经营受限的问题，甚至可能被吊销营业执照。”尽管清楚年审的重要性，但由于家里孩子小且自己不熟悉智能设备，每年的营业执照年报成了张今友的一大“烦恼”。

如今，“张今友”们的难题迎刃而解了。围绕企业群众营业执照年审难问题，临沂沂河新区行政审批服务局开展了多轮“小新帮办年审无忧”志愿服务活动，“红马甲”们将“政务服务直通车”开进社区和商场，为企业群众提供贴心、暖心的服务，实现由“面对面”窗口受理向“肩并肩”帮办服务转变。自活动开展以来，已为120余家企业群众顺利完成年审，大大降低了企业群众负担。

“小新帮办”是临沂沂河新区行政审批服务局为优化政务服务、提升企业群众满意度而推出的一项创新举措，“小新帮办”服务团队以“红马甲”为标志，以“便民、高效、精准”为服务宗旨，聚焦企业群众在政务服务中的难点、堵点问题，驾驶“直通车”深入社区、商场、市场等基层一线，为企业群众提供“零距离”帮办服务，切实解决了群众“办事难”的问题。如今，“政务服务直通车”已成为临沂沂河新区政务服务一张亮丽的名片。

据了解，未来，临沂沂河新区“政务服务直通车”将行驶至新区大街小巷，“小新帮办”也将继续以满足企业群众需求为导向，进一步深化便民服务措施，扩大服务范围，持续优化服务流程，为企业群众提供更加全面、精准的支持和服务。（刘书鸣 高子涵）