2025年3月5日，在学雷锋纪念日与“3·15”消费者权益保护宣传期交汇之际，泰康人寿云南分公司践行“保障金融权益 助力美好生活”主题，组织志愿者深入昆明尚义社区开展金融服务为民办实事专项行动。通过“环境美化+知识守护”双轨服务模式，切实提升社区居民金融安全获得感。

环境服务显担当

清晨的社区公共区域活跃着志愿者们的身影，泰康人寿志愿者分组开展"美丽家园"行动。手持专业清洁工具的队伍对健身广场、垃圾分类站、楼道等多处公共区域深度清理，特别针对老年人常活动的凉亭座椅进行打扫。过程中志愿者主动规整乱停车辆，更在清扫时细心拾起居民不慎掉落的衣物。“这些细微处的用心最能体现服务温度。”社区网格员张女士点赞道。

权益守护办实事

在社区公众场所，金融知识宣传台成为焦点。志愿者围绕“防范代理退保黑产”“警惕养老领域非法集资”等主题，通过折页漫画解析等形式，向居民特别是残障人士群体开展知识普及。现场设置的展台吸引众多居民参与，以真实案例拆解诈骗套路。“原来全额退保的承诺都是陷阱！”听完讲解的张大爷恍然大悟。

长效机制筑屏障

“维护消费者权益需要持久发力”，泰康人寿云南分公司负责人在活动现场表示，公司将持续推进“保险知识进社区”活动，在全省多地社区铺设金融消保服务窗口，并在公司新生活广场建立“老年人及残障人群服务绿色通道"。社区党委书记评价：“这种将专业金融服务融入日常关爱的模式，真正实现了权益保障与美好生活的同频共振。”

此次活动通过“清洁服务树形象、知识宣教强内核”的创新实践，彰显保险企业维护金融消费者权益的坚定决心。泰康人寿后续将开展“总经理接待日”“高管讲消保”“金融知识问答”等系列举措，切实构筑金融安全防护网。

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