伴随着清晨五点四十的闹铃声响，左炳权整装待发，开始处理配送员发送的暂存烟再配送申请，并督查各车组出车安全检查流程是否完成。作为岳阳市平江县烟草专卖局（分公司）物流配送区域中转站的综合管理员，左炳权的一天总是早早揭开序幕。今年已经是他从事配送工作的第八个年头，每天清晨这个比其他人更早的起床时间，已经成为了他的固定生物钟。
（核对货品数量）
车辙印深，责任在肩
一切的故事都从2018年开始。
左炳权一毕业便报考了平江烟草配送岗，刚入职时，他从监装监卸、处理内勤资料做起，逐渐熟悉配送日常后勤工作，再到跟车摸清每条配送线路，一些偏远无法直送到店的店铺也都上门走访，在保障配送安全和提高服务质量中寻找平衡点。几年来，他每年都处理过百余次零售户的电话咨询，化解过不少零售户由于误会而引起的矛盾。
中转站刚建好时，他逐一确认各区域的消防安全设施设备和固定资产，最后像是突然发现新大陆一般，对着一张不起眼的沙发感慨：“嗨呀，这个实用！”大家初听以为只是一个玩笑，后面才知道他在那张沙发上度过了多少夜晚。每年元旦春节期间，正是配送任务最重的时候，为了确保装配安全，左炳权经常在仓库监督并协助装卸，深夜才能回家，甚至在仓库过夜也是家常便饭。一箱泡面、一张沙发、一台电脑，守着一方仓库，他用责任与坚守扛起了担子。
由于平江配送面积广、山路多、店铺分散，早出晚归已是常态，左炳权作为综合管理员，每次遇到其他配送员身体不适、外出培训等情况，总是主动站出来接下代班任务。全县6个送货车组、24条配送路线、11个区域，哪个地方路陡，哪条路上坡长，哪个零售户有特殊需求，他都了然于心。他总是热心帮助他人，用心解决零售户的困难，赢得了大家的赞许。业余时间他也不忘提升自己，接连参与两次物流比武竞赛，并在2024年岳阳烟草物流条线内训师比赛中获奖。八年，既如白驹过隙，又似山高水长，平江每条配送路线上的风景他都看见，每个地方的土地也都见证过他的汗水。
数智求新，精算距离
“师傅，有空吗？有个事我想请教一下您呢！”
“小左，你可是大学生，我又没读什么书，还有啥能教你的呢？”
“您开了这么多年送货车，可不就是配送线上的专家？您可是我的老师。这条安定到福寿山的线路，我把501批次的27户零售户做了线路优化，既能满足大家送到店门口的需求，也不会走太多‘冤枉路’，影响咱们的配送效率，您看可行吗？”
“要得，要得，这样很好，是顺路的！”
（协助装卸）
近年来，平江烟草牢牢把握行业物流“精益高效、协同共享、绿色循环”总体要求，不断优化配送线路，提升降本增效水平。在推进“五改四”送货模式改革期间，左炳权发现，配送时长缩短一天，每天配送的户数就要相应增加，怎么送最有效率？怎么送能确保安全？怎么送能保证零售户满意？这对他的专业能力和综合素养提出了挑战。左炳权接下这项任务后，一边对照现有的配送路线优化，一边打电话询问客户经理的意见建议，初步敲定后，他拿着配送路线图主动请教配送车上的几位司机师傅，确保在实际操作中科学合理，这样逐步完成了对平江卷烟配送路线的优化。“五改四”正式运行的那天，左炳权不时看向手机，焦急地在中转站徘徊，担心会不会哪里还存在问题，等着零售户或者车组将问题反馈过来。当天下午配送车陆陆续续回到物流中转站，他立马上前询问各车组新线路运行情况，功夫不负有心人，6台车组均顺利完成送货任务，“五改四”模式实现圆满切换。
“小左同志讲得真过细！我年纪一大把，不会耍手机的，他耐得烦教我，讲话又有味，真给我教会了，我要给他点赞！”2024年10月23日，零售户周丙林在左炳权的手把手指导下，学会了添加授权收货人。近年来，岳阳烟草积极响应“双智融合”战略，全面推进数智签收，这就需要法人自己将收货人添加进系统后，由法人本人或收货人取货，配送员用手机进行拍照签收。但万事开头难，在推行初期不少零售户表示不安，害怕自己操作失误导致出问题，左炳权耐心回复大家的咨询电话，对于年级大的零售户更是主动上门进行指导，教他们换绑电话号码，添加和删除授权收货人。几年来，平江烟草配送服务满意度在全市系统排名前列。
（督查各车组送货）
绿链先锋 ， 塑战低碳
“我们正在开展塑膜回收行动，您店里拆下来的塑膜，都可以交给我们的配送人员进行统一回收处理……”2024年11月14日，左炳权走进零售户店铺，发放塑膜回收宣传单页。
2024年10月，岳阳烟草全面启动塑膜包装回收，切实履行社会责任。这项工作初期收效并不明显，平江4000余户零售户参与度仅有12%。左炳权发动配送员在送货时插空进行塑膜回收宣传，带动零售户投入到这场“绿色革命”，两周后，参与率提升至40%。左炳权送货的时候，经常主动询问零售户对于塑膜回收的态度与想法，发现仍有不少人表示只是几张薄膜，真的会有那么大的作用吗？他又灵机一动，联系新媒体拍摄小组，主动提议拍摄一期塑膜回收的宣传短视频。视频拍摄前，他积极出主意，构思场景，想要借助短视频让零售户更加支持这项环保红利工作。果然，零售户在刷到视频后，清晰直观地了解塑膜回收减少的碳排放数字后，纷纷表示配合，甚至有不少人询问卷烟以外的塑膜是否也可以一起交来回收。
“我只是把自己的工作做好了，并没有做什么特别的。”每每受到夸奖，左炳权这个90后的小伙子总是这么回答。早起、晚归、守夜这些对他都不算什么，反而是零售户有需求没回应、送货有问题没解决才是“有什么”。工作时，他既是节假日连轴转的送货员，又是做好内务资料的后勤兵，还是解答零售户疑问的接线员。未来，这位配送岗位上的机动战士将继续发光发热，让配送车轮载着他走向更远的里程。（余丹妮）
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