为牢牢把握金融工作政治性、人民性,积极践行以人民为中心的价值取向,瑞众保险湖南分公司积极响应国家金融监督管理总局湖南监管局的号召,聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题,扎实开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,致力于提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力。

丰富线上宣传形式 提升公众金融素养

瑞众保险湖南分公司积极借助官方微信公众号等社交媒体平台,线上推广趣味互动小游戏,以寓教于乐的形式提升消费者金融素养;邀请消费者参与“适当性”线上测评,引导其树立理性投保理念;积极制作发布以案说险、风险提示原创推文,帮助消费者精准识别和有效防范各类金融风险;围绕提升助老助残服务、改进外籍来华人员金融服务、强化理赔服务等方面发布为民办实事举措,彰显国企在民生保障中的责任担当。

多元线下活动开展 践行金融为民理念

一是充分发挥柜面消保教育的阵地宣传作用,设置金融消保教育专区和游戏专区,采用人民群众喜闻乐见的形式普及金融知识;二是以党建引领,组织“支部社区联建共建”“党员消保宣传队”等活动,向社会传递金融为民新风尚;三是消保教育下沉到一线,走进革命老区、少数民族地区等县域基层,让金融知识和服务贴近群众;四是针对老年人、残障人士、青少年、新市民、外籍人士等群体开展个性化活动,展现出金融行业的特殊关怀。

着力净化消费环境 夯实主体保护责任

为营造安全放心的消费环境,一方面针对“代理退保”“代理维权”等扰乱市场秩序的突出问题,揭示和解析其特征、危害和法律后果,引导消费者通过合法途径维护自身权益,提振消费信心;另一方面,对全体员工开展诚信教育培训,厚植诚信文化,夯实公司消费者权益保护主体责任。

瑞众保险湖南分公司将持续认真贯彻落实监管要求,不断创新金融教育宣传方式,精心打造“线上+线下”立体式宣传矩阵,全方位保障消费者的金融权益,为人民群众的美好生活舒展斑斓画卷。

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