积厚应势   一 以贯之

2024年人保寿险深入践行以人民为中心的发展理念，扎实推进价值引领发展工程，致力于为客户提供温暖、专业、便捷、高效的理赔服务，助力建设保障功能和综合服务一流的世界一流保险金融集团，为中国式现代化贡献保险力量。

奋进不息 书写灿烂华章

索赔支付时效：1.29天 ， 同比提升0.09天

理赔获赔率 ：97% ， 同比提升0.95%

总件数:5225件

总赔款:6296万

2024理赔之最

最大赔付金额：430万元

最年幼的理赔客户：6月龄

最年长的理赔客户：82岁

最快自动理赔：10秒

“暖心赔”1+N服务体系

人保寿险以“暖心赔”1+N服务体系，提供高效便捷的理赔服务新体验。

身故重疾一日赔

符合条件的身故/重疾理赔一日即达

身故重疾一日赔付率：98.33%

小额当日快赔

符合条件的小额案件当日闪电赔付

案件占比：56%

灾害事故应急

……

人保寿险深圳市分公司迅速响应突发灾害事件，推出多项理赔应急服务举措，开通理赔绿色通道，主动排查灾客户，切实做到“能赔快赔，应赔尽赔”，与人民风雨同舟，共克时艰。

2024年理赔赔付情况

01 各 类型案件赔付情况

2024年人保寿险深圳市分公司医疗理赔案件占比高达91.64%，凸显医疗保障的需求强烈。强化医疗险配置，确保健康守护无遗漏，成为明智之选。

重疾险案件占比仅4.96%，赔付额占比却高达71.35%，证明其在重病时的关键性。足额重疾险，为家庭构筑经济防线，重燃希望。

02 重疾保障 分析

2024年，恶性肿瘤（含原位癌）以其高达82.67%的比例占据重疾案件榜首，凸显该疾病类型在当前健康挑战中的严峻态势。紧随其后的是冠心病与急性心肌梗死，分别以3.56%和2.22%的比例位列第二与第三位，进一步揭示了心血管疾病不容忽视的高发性。

重疾赔案中，41-50岁案件占比显著，达32%；31-40岁紧随其后，案件占比29.78%；51-60岁案件占比20.44%。揭示了中年人群正面临日益严峻的健康挑战，同时凸显中年及中老年人群在重大疾病风险面前的脆弱性。

03身故理赔分析

2024年人保寿险深圳市分公司88.32%的身故理赔案件由疾病导致，出险病因Top 3分别为恶性肿瘤、猝死、脑出血。而意外身故占比较低，占11.68%。

笃志同行,共创卓越

2025年，人保寿险将深入推进“保险+服务+科技”商业模式，继续秉承初心，用心守护每一份托付， 让保险 更利民、 让保障 更及时、让守护更全面、让人民更幸福。

 

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