“你们的暖心服务，真是给我们带来了实实在在的便利与关怀。”2月26日，湖北省来凤县烟草专卖局市管员喻茂华将《烟草专卖零售许可证》亲自送到绿水镇梅子树村残疾人李纯手中，这一小小的举动，却饱含着浓浓的温情，让李纯的生活迎来新的希望。

在烟草专卖零售许可证的办理工作中，来凤县烟草专卖局始终坚守规范与责任。严格依据《来凤县烟草制品零售点合理布局规划》，从申请受理、材料审核，到实地勘察、审批发证，每一个环节都严谨细致，层层把关，为维护烟草市场的稳定秩序奠定了坚实基础。

来凤县烟草专卖局在坚守规范的同时，也不忘特殊群体的需求。针对军烈属、残疾人、建档立卡贫困户等特殊办证人群，专门制定了一系列帮扶政策。开辟绿色通道，简化办事流程，提供优先办理服务；对于行动不便的申请人，主动提供上门服务，真正做到让群众少跑腿。

李纯是绿水镇梅子树村的残疾人士，一直希望通过经营烟草零售改善生活。然而，因身体不便，办理许可证的后续流程让他望而却步。来凤县烟草专卖局绿水专卖所喻茂华在了解情况后，第一时间与李纯取得联系。在接下来的一周时间里，喻茂华利用自己的休息时间，陪同李纯前往多个部门，协助他准备各类材料，耐心解答各种疑问。遇到问题时，喻茂华积极协调沟通，想尽办法解决，让李纯顺利完成了所有办证手续。

送证上门时，喻茂华不仅将许可证交到李纯手中，还为他详细讲解了许可证的使用方法、有效期、经营范围等注意事项，以及烟草经营的相关政策法规。“这些政策一定要了解清楚，这样才能合法合规经营，有什么问题随时联系我。”喻茂华的耐心叮嘱，让李纯倍感温暖。李纯激动地握住喻茂华的手说：“太感谢你们了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办。”

来凤县烟草专卖局的这一举措，得到了当地党委政府的高度认可。当地群众也纷纷点赞，称赞来凤县烟草专卖局的工作贴心、暖心。

展望未来，来凤县烟草专卖局将积极践行社会责任，不断优化服务流程，提升服务质量，为群众办实事、解难题，为地方经济社会发展贡献更大力量。（覃杨）

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