湘黔武陵群峰叠翠间，一群青年用脚步丈量服务的温度、用思维点亮创新的微光、用“橙”心谱写崭新的画卷。近年来，怀化市麻阳县烟草专卖局（分公司）厚植人才沃土，通过“内训+实践”“创新+团队”“公益+服务”等方式，持续开展“信念领航”“数字导航”“能力续航”行动，激活青年人才队伍“一池春水”，奋力书写“五彩麻烟”新篇章。
数字营销：方寸终端见匠心
（客户经理熊伟指导零售客户经营）
武陵山麓余脉中耸立着这样一座雄峰——西晃山，客户经理熊伟带着他的小徒弟陆映宏穿梭在坐落于西晃山下的小镇里。挨家挨户定期上门查看零售客户的云POS机使用情况，是熊伟这几年来一直在坚持的事。“老乡，你最近搞明白怎么用这个POS机完成独立电子结算了没？”熊伟走进麻阳下角村便利店里同老板舒圣连攀谈起来。“会了会了！自从熊经理你上次给我照着这个图纸手把手教了之后，我这脑袋就清白多了，搞得清楚了咧！”舒圣连笑嘻嘻地说道。图文并茂的简易操作指南、特意调大的字体，客户经理熊伟把能为零售客户想到的都考虑到了。“小陆，你记得同这家店的老板讲话声音要大点，他的耳朵不蛮灵嘞！”熊伟在从下角村便利店走到三菊便利店的间隙轻声叮嘱他的小徒弟陆映宏。在一次又一次同零售客户的交流中，在一遍又一遍不厌其烦地教授中，在一个又一个微小的细节中，25岁的客户经理陆映宏从熊伟的言行中深深地体会到作为一名客户经理的“匠心”何在。
微改聚力：细流穿石焕新能
（QC课题预发布现场）
在麻阳县局（分公司）二楼会议室里，一场关于“零售终端烟柜防晒装置研制”的QC课题预发布正在进行。课题的领头人张鹏展示着团队研发的“烟柜防晒装置”——这个收起来只有长长细细的一条、展开却能盖住整个侧柜的装置令在场的人无不舒心展颜。卷烟晒黄褪色一直是众多零售客户横亘心头难解的结，这一装置的研发能够有效缓解这一难题，既能有效缩短卷烟晒黄周期，又能够改善零售终端店铺形象。在前期小范围试验时，麻阳小资便利店的老板胡梦玲就曾表示：“这个小东西用起来确实能帮我减少损失，以前只能用纸箱皮盖一盖，太影响我店里形象了，不盖的话当晒的这边的烟几天就褪色变黄了。”为零售客户降低损失、切实维护他们的利益，一直是“麻阳营销QC小组”团队的初心，尽管这其中波折难诉，但还好他们拨开云雾终见月明。“QC不是宏大叙事，而是解决每个具体问题的微光。”领头人张鹏在最终的成果报告里记下这样一句话。
志愿星火：星光成炬暖四方
（助农直播现场）
“麻阳的锦蜜冰糖橙皮薄多汁、甜丝入喉，是当地的农户纯手工种植、采摘的，纯天然无污染！大家放心购买！”壹陆捌超市的龙芳华正在如火如荼地开展“助农爱心代销活动”，客户经理姚尚臻在一旁帮她打下手；新城路尽头的“橙心服务驿站”里，志愿者朱怡虹为在此停留的环卫阿姨递上一杯热茶，邀请她坐下来歇歇脚，陪她聊些家长里短，这个由麻阳县局（分公司）小橘灯志愿服务队与零售客户携手打造温暖小站也终于成为户外劳动者们短暂停留的暖心港湾；石羊哨村的洞溪小学里，麻阳县局（分公司）的志愿者们将自发捐款集中采购的书包、笔记本、图书等送到孩子们手中，张老师听着孩子们七嘴八舌地讨论哪个颜色的文具盒最漂亮时由衷感慨：“真的很感谢你们关心这些孩子，这些书籍不仅仅是课外书，更是孩子们看向外面世界的窗口。”
当农网终端建设星罗棋布，青年员工用双脚与诚心共绘服务蓝图；当创新思维在QC发布会上碰撞，青春的热望与企业创新发展的脉搏同频共振。麻阳县局（分公司）的青工们以数字为犁，以情怀为种，在服务民生与推动转型的双向奔赴中，书写着新时代的青春答卷。他们的故事看似平凡细微，却也影响着一名又一名的后来者，在更广阔的天地里描摹奋斗的底色、锻造成长的年轮。（作者：陈璐瑶）
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