近日，三星财产保险正式亮相全新研发的“智通星”智能系统，该系统由腾讯云大模型知识引擎与DeepSeek-R1技术支持，将聚焦客户服务、销售支持以及知识管理三大核心场景的智能化发展。此次发布不仅标志着三星财产保险在智能化转型道路上迈出了坚实步伐，更展示了在“硬核技术驱动”战略布局下，三星财产保险借助先进AI技术提升保险服务质量的决心。

打造"硬核"技术底座，夯实智能化根基

“智通星”系统的技术架构依托腾讯云专属算力资源，确保数据不出域，既保障了安全又满足了高并发需求。在内部问答、客户服务、智能理赔等场景中，该系统在高峰时段能够支撑多达200人同时在线使用，极大提升技术赋能的效果。

同时，三星财产保险还将依托腾讯云TI平台建设企业级模型工厂，旨在为全流程的模型开发、训练及部署建立标准化管理体系。该系列举措为“智通星”系统提供了坚石的技术支撑，确保其在实际应用中更高效、更安全。

为了使“智通星”系统在不同业务场景中充分展现AI技术的价值，三星财产保险制定了“三步走”战略规划。

第一阶段，启动全员智能助手计划，通过系统化的大模型应用培训以及“数据助手技能大赛”的方式，发掘和推广优秀应用案例。第二阶段，将重心将转向内部知识管理和信息整合，把企业知识中枢打造为可交互式的知识助手，建立一个涵盖公司各类业务信息和专业数据的内部智能问答平台。第三阶段，深度对接企业实际业务场景。面对客户资料解析和理赔标签自动生成等高频应用需求，三星财产保险计划将“智通星”系统与具体业务流程对接，提供定制化的模型服务。通过在客户服务与销售支持环节的精准应用，在提高工作效率的同时，有效降低操作风险，实现智能化与业务集成的双重突破。

筑深度合作平台，激发多维场景智能潜能

今年伊始，DeepSeek大模型凭借强大的自然语言处理和逻辑推理能力迅速席卷全行业，同时也为保险业推动业务创新、提升运营效率、优化客户体验提供了新机遇。

腾讯云作为国内率先支持DeepSeek API+联网搜索的云厂商，旗下腾讯云TI平台、腾讯云大模型知识引擎、腾讯云智算、腾讯云开发、腾讯AI代码助手等二十余款产品全面接入DeepSeek大模型，通过多样接入方式和“双模驱动”，助力金融客户加速AI应用布局。

其中，基于腾讯云大模型知识引擎平台，企业可快速创建基于 DeepSeek 满血版且支持联网搜索的大模型应用，让模型突破预训练数据的时间边界，提供深度思考、时效精准的智能问答服务。 腾讯云TI平台可为企业提供从数据预处理、模型构建、训练、评估到模型服务的全流程解决方案，目前已支持DeepSeek全系模型的精调与推理，并针对金融行业推出定制化工具链，全面支持一键部署，帮助企业零门槛接入大模型服务。

目前，腾讯云已助力水滴公司、东吴人寿、中科万国等众多保险机构接入DeepSeek。此次三星财产保险联合腾讯云共同探索“模型即服务”的新型智能架构，标志着其在保险业务中首次正式引入此类前沿技术。三星财产保险表示，这一全新智能系统的核心使命在于以AI为引擎，破解智能理赔、复杂风控和精准定价等领域的技术难题，为财产保险行业树立技术赋能的新标杆。

三星财产保险表示，未来将持续推动“智通星”系统的迭代升级，并努力实现与现有业务系统的全面对接，力争在更多关键应用环节中展现出系统的综合效能。公司管理层强调，技术创新是实现企业绿色转型与高质量发展的必由之路，不断完善和应用大模型技术，能高效助力保险服务的智能化、精准化、个性化，为客户提供更优质的服务体验。

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