春回大地，万物复苏；服务不止，初心依旧。
新春伊始，孟州市烟草专卖局（分公司）的干部职工迅速从温馨惬意的“假期模式”切换到事争一流的“工作状态”，营销人员以“满格电量”的状态投入到市场一线，开展驻店帮扶，助力客户破局迎新，以实际行动践行以客户为中心的服务理念。
驻店帮扶添底气
乔老板，春节生意不错吧？现在节后客流回落，我们来帮你一起想想办法。面对孟州市西虢镇中原超市乔老板节后经营信心不足的困扰，穆经理主动上门支招，引导客户主动求“变”，向“新”求进，重燃信心之火。
零售户节后经营情况如何？还有什么需要我们帮助的地方？这是孟州市烟草专卖局（分公司）的营销人员节后最关心的话题。
为助力零售户应对节后市场变化，孟州市烟草专卖局（分公司）的营销人员主动作为、群策群力：加强市场信息采集，收集辖区人员流向、消费态势等数据，及时向零售户传达最新行业政策与市场动态信息，帮助零售户淮确把握市场脉搏;优化商品陈列，调整库存结构；宣传新型经营模式，策划促销活动，实现增值引流；传授经营技巧，提升服务质量。今年以来，已先后驻店帮扶零售户12户，帮助零售户提高经营能力和水平，为节后经营平稳过渡保驾护航。
纾困解难心连心
“李经理，我老伴得了肺炎住院了，平时订烟都是她在弄，我头一回操作这些，眼看这快到点儿了，你快来帮我看看吧！”一大早，家住谷旦镇王大义村的张大叔焦急地打来了电话。
“好好好，您别着急啊，大叔，我马上就到！大娘是咋回事啊？”李经理一边安抚他的情绪，一边迅速赶往店里。到店后，她耐心指导卷烟订货并安慰道：“您放心，有任何问题随时找我。”
从帮助客户临时驻店的“一日店长”，到手把手传授“云POS”扫码使用技巧；从优化陈列布局、提升店铺形象，到联系医疗资源、寻医送药；从送去米、油等生活物资，到节日期间走访慰问……一件件具体行动，温暖了客户的心田。
安全守护惠民生
“郭老板，节后仓库货物周转频繁，你来给大家示范一下灭火器的使用吧！”在小宋庄泰和超市门前，王经理一边举着灭火器，一边招呼着零售户们围拢过来。
“说得对！安全这根弦时刻不能松！”郭老板的爱人笑着催促道。
冬春交替，火灾高发，孟州市烟草专卖局（分公司）的营销人员主动作为，未雨绸缪，多措并举防患于未然，通过火灾应急演练强化防火意识，组织灭火技能培训提升应急能力，排查电气线路消除安全隐患。
针对节后经营情况，孟州市烟草专卖局（分公司）层层加固安全屏障：以真实案例为教材，揭露骗局手法，点醒防诈警钟；以政策宣传为抓手，普及法律法规，筑牢诚信底线；以精准指导为桥梁，传授辨假技巧，杜绝假烟流通；以温馨提醒为利器，加强防火防盗防骗，守护客户财产安全。
用行动诠释责任，用服务筑牢屏障。春启新程，日丽风和，新的一年，孟州市烟草专卖局（分公司）的营销人员将继续与客户同舟，与未来共舞，携手共创美好明天。（牛慧芝）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信