2024年初，一份数据报表令桐城市烟草专卖局的营销团队深感忧虑。报表显示，在安庆市各市（县）星级终端建设占比的排名中，桐城市烟草专卖局的星级终端占比仅为13.75%，显著低于全市平均值14.22%，位居全市末尾。

面对这一严峻形势，桐城市烟草专卖局深刻反思，对终端建设工作中存在的问题进行了全面剖析。在宣传指导方面，主要依赖传统的面对面口头宣传，缺乏直观有效的展示手段；在客户培训方面，每年仅开展4至5场普惠性培训，且缺乏针对终端建设的专项培训。此外，普通卷烟零售客户占比高达86.29%，农网客户占比也达到了60.36%，这表明桐城市烟草专卖局的终端建设基础相对薄弱，提升难度较大。

面对困境，桐城市烟草专卖局迎难而上，积极寻求破局之策。他们深知，闭门造车难以取得突破，唯有借鉴先进经验，方能快速找到解决问题的“金钥匙”。经过广泛调研和深入思考，桐城市烟草专卖局将目光投向了太和县局的《提高现代终端达标客户数》QC成果。

2024年5月，桐城市烟草专卖局主动与阜阳市局取得联系，表达了对太和县局QC成果的浓厚兴趣和引进意向。在阜阳市局企业管理科的积极推荐下，双方迅速建立了沟通渠道，并多次开展线上交流活动。双方课题成员围绕《提高现代终端达标客户数》的成果进行了深入细致的探讨，共同分享了在终端建设过程中的宝贵经验和深刻教训。桐城市烟草专卖局的成员们认真记录、积极提问，太和县局的成员们也倾囊相授、耐心解答。

成果引进的过程中，桐城市烟草专卖局始终坚持“借鉴而不照搬，创新而不冒进”的原则，积极探索符合自身实际的发展路径。他们深入研究了太和县局的成果，并结合桐城市的实际情况，确定了三个关键的成果借鉴点，并在此基础上进行了创新改进。

构建多样化交流平台。建立终端建设微信群、企业微信群等信息交流平台，及时发布终端建设的最新政策、要求和成功案例。同时，他们成立专业融媒团队，精心制作视频和H5等宣传材料，并通过年度客户培训及同步直播培训的方式，进行全域宣传推广，有效提升终端建设的知晓度和影响力。

实施定制化教育培训。邀请行业专家和优秀零售客户进行授课，授课内容涵盖终端建设的理念、方法、技巧以及店铺管理、营销策划等方面，紧密结合实际，突出实用性和操作性。同时，组织优秀星级零售终端客户分享建设经验和体会，形成良好的示范效应。此外，选聘具有丰富经验和成功案例的零售客户作为终端建设客户培训师，实施“一户一策”培训和建设方案，为零售客户提供个性化的培训和建设指导。

设立差异化考核机制。制定终端建设激励方案，明确建设基数和激励方法，将终端建设任务与客户经理的绩效考核紧密挂钩，并根据终端建设完成情况在月度绩效考核上予以兑现，有效激发客户经理的工作积极性和创造力。

经过一系列扎实有效的努力，桐城市烟草专卖局在现代终端建设方面取得了显著成效。2024年1月至12月，桐城市局（营销部）星级终端建设总数占比由活动前的13.75%大幅提升至活动后的22.43%，提高了8.68个百分点，这一数据比全市平均值21.70%还高出0.73个百分点。同时，达标客户数量也实现了跨越式增长，由活动前的406户增加到活动后的660户，环比增加254户，增幅高达62.56%。

桐城市烟草专卖局在现代终端建设方面取得的显著成效，充分证明了在面对困难和挑战时，只要积极借鉴先进经验，勇于创新实践，就一定能够实现突破和发展。展望未来，桐城市烟草专卖局将继续秉持这一理念，不断探索和创新，为现代终端建设注入新的活力，推动安庆烟草实现更高质量的发展。（申青青）

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。