孟州市烟草专卖局（分公司）积极践行为民服务宗旨，聚焦行动不便老年商户经营困难的问题，本着“善举无巨细，温暖抚人心”的原则，开展一系列的爱心帮扶活动，帮助残疾零售户正常经营。

在市场监督管理员钱雅静负责的辖区内，就有这样的商户，走进行动不便的汤大哥的店铺，总能捕捉到钱雅静忙碌而认真的身影。她微微弓着腰，额前的碎发随着动作轻轻晃动，眼神中满是专注。她先是仔细地整理着货物，每一件商品都被她摆放得整整齐齐。摆放时，她嘴里还不停念叨：“汤大哥，我把这些商品都给你重新摆了一下，这样您拿取就方便多啦。”

（图为：帮助残疾人卷烟零售户汤正丙更换店内照明灯泡）

整理完货物，钱雅静抬眼看到店里有些昏暗，发现天花板上的灯泡闪闪烁烁，亮度明显不够。她立马放下手头的活儿，找来几个凳子和石板，小心翼翼地架好，然后稳稳地爬了上去。她站在凳子上，熟练地拧下旧灯泡，又仔细擦拭了灯座，接着将新灯泡轻轻旋进灯座。随着 “啪” 的一声轻响，新灯泡亮起，明亮的光线瞬间洒满整个店铺。

汤大哥坐在一旁，看着她忙碌，感激之情溢于言表：“小钱啊，要不是你常来帮忙，我这店真不知道得乱成啥样，生意也肯定做不下去咯。换灯泡这事儿，我自己有心无力，可把我愁坏了，还好有你。” 钱雅静笑着摆摆手：“汤大哥，您别这么说，这都是小事儿，能帮上忙我也开心。”

面对行到不便的王大姐，钱雅静更是耐心十足。每次进货前，她都会提前做好功课，把信息整理得清清楚楚。来到王大姐店里，她先是主动拿起抹布，仔细地擦拭着货柜的每一个角落，从底层一格一格往上，不放过任何一处灰尘和污渍。她一边擦拭，一边还会和王大姐唠唠嗑，告诉她最近店里卫生上哪些细节需要注意。

（图为：帮助残疾人卷烟零售户王大姐店里整理柜台）

打扫完货柜，她坐在王大姐身边，拉着她的手，轻声细语地讲解：“王大姐，现在这几样商品，年轻人购买率可高了……” 她帮助王大姐权衡利弊，选出最适合店铺销售的商品。

工作之余，钱雅静还惦记着帮助零售户们拓展业务。她利用自己的休息时间，一点点教王大姐和其他零售户们非烟商品线上营销的技巧。从如何开通线上店铺，到怎样拍摄吸引人的商品图片，再到如何撰写生动的商品介绍，她都不厌其烦地反复示范。王大姐感动得热泪盈眶：“钱雅静这姑娘，就跟我的亲闺女似的，要不是她一步一步指导我，我连智能手机都用不利索，更别说做线上生意了。而且她每次来，还帮我把店里最难打扫的货柜弄得干干净净，真的太贴心了。”

在生活中，钱雅静同样是零售户们的贴心人。得知张大叔缴费不便，她主动提出帮忙代缴水电、燃气费。每个月到了缴费时间，她都会提前记在手机备忘录里，生怕错过。她还会细心地将缴费凭证拍照发给张大叔，让他放心。在钱雅静的不懈努力和悉心帮助下，辖区内残疾人卷烟零售户的经营状况有了质的飞跃。原本冷清的店铺逐渐热闹起来，销售额稳步上升，日子也越来越有盼头。她用自己的爱心、耐心和责任心，深刻诠释了烟草人的责任与担当，忠实地践行着服务宗旨。她就像冬日里的暖阳，夏日里的清风，温暖并抚慰着每一个需要帮助的人。

接下来，孟州市烟草专卖局（分公司）将制定一系列后续帮扶计划。一方面，将定期组织针对残疾人零售户的经营培训课程，内容涵盖店铺管理、客户服务、市场分析等多个方面，进一步提升他们的经营能力；另一方面，计划联合更多社会公益组织，整合各方资源，拓宽残疾人零售户的销售渠道。此外，还将建立长期跟踪服务机制，安排专人定期回访，根据每位零售户的实际情况及时调整帮扶策略，确保帮扶工作持续、深入、有效开展，让这份关爱和温暖在岁月中延续，助力更多弱势群体在生活的道路上稳步前行 。（王歧锋）

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。