为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，近日，新郑市烟草专卖局推出一系列便民服务新举措，旨在简化烟草专卖许可证办理流程，提高办证效率，让群众办事更便捷、更舒心。

线上办证，足不出户轻松办理。省局全面升级“豫见云曦”，申请人只需通过手机或电脑登录平台，即可在线提交申请材料、查询办理进度，实现“零跑腿”办证。

简化流程，办证时间大幅缩短。为进一步提高办证效率，对办证流程进行了全面优化。通过精简审批环节、压缩办理时限，最大限度减少群众等待时间。

贴心服务，解决群众办证难题。针对老年人、残疾人等特殊群体，我们推出“上门办证”服务，工作人员主动上门收取材料、核实信息，送证上门，切实解决特殊群体办证难的问题。办证窗口提供“一对一”指导服务，安排专人帮助申请人耐心辅导，整理材料，确保办证过程顺畅无忧。

透明监管，提升群众满意度。我们始终坚持公开、公平、公正的原则，通过官方网站等渠道，及时公开办证政策、流程和结果，接受社会监督。同时，设立投诉举报热线，及时处理群众反映的问题，不断提升服务质量和群众满意度。

群众点赞，便民服务获好评。新举措推出后，受到了广大群众的普遍好评。零售商户李先生表示：“以前办理烟草证业务要跑好几趟，现在手机上就能搞定，真是太方便了！”另一位市民王女士也称赞道：“工作人员服务态度特别好，还主动帮我整理材料，办证过程非常顺利。”

今后，我们将持续优化服务，打造便民新高地。将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式，优化办事流程，推动政务服务向智能化、便捷化方向发展，努力打造便民服务新高地，为广大群众提供更加优质、高效的服务体验。（司庆伟）

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