“在家门口就能收发快递，给孩子寄东西更方便了。”
“不只能收发快递，还能充值缴费，以后有什么需要再跟我说，烟草公司可以帮咱协调。”
近日，山东省潍坊市寒亭区杨家埠旅游开发区仓上村仲轩粮油百货店升级改造，为村民提供商品的同时还承载起服务消费、便利生活的功能，深受村民欢迎。
山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）在当地政府和社会工作部门的指导下，以便民利民为目标，以农网零售终端为载体，结合工作实际，从地理位置、店铺面积、经营环境等方面，选取合适零售客户，帮助打造“惠民有潍”服务中心，设置便民服务专区，放置充气筒、饮水机、充电宝等便民物资，并整合多方资源，在门前空地安装充电桩、净水机等便民设施，形成以零售终端为中心的便民为民生活圈，持续提高农村生活质量。
图为该局（营销部）志愿者正在帮助零售客户打造“惠民有潍”服务中心
与此同时，寒亭区局（营销部）结合辖区实际，深入挖掘当地传统文化旅游资源，以木版年画和风筝为特色，帮助农网老旧店铺升级改造，打造了一批具有地方特色的文化终端，并积极协调传统技艺传承人在“惠民有潍”服务中心开展宣讲和DIY体验活动，不仅提升了当地村民的文化素养，还通过文化引流促进了零售终端的繁荣发展。截至目前，已打造特色文化终端16个，为乡村振兴增添了浓厚的文化底蕴。
农网终端提质既需要营造软环境，也需要完善硬举措，为此，寒亭区局（营销部）将现代终端理念向农网延伸，帮助有条件的农网客户安装现代终端系统。
“多亏烟草公司的帮助，才让我们也像城里的超市一样用上了电脑结账。” 刚刚安装完现代终端系统的超市老板李广生感慨道“以前看着城里的超市都用电脑结账，我们只有羡慕的份，现在好了，我们也安上了，这商品价格一刷就出来，再也不会卖错价了，真是个好东西。”
针对李广生这样的农网客户，寒亭区局（营销部）深入开展“上市场摸实情解难题”活动，深入农网终端收集农网客户在现代终端建设方面的实际需求，通过改善硬件设施，解决客户经营难题，提升客户经营能力。
图为客户经理（右）深入农网零售终端调研客户需求
“我发现这个系统里能分类统计店里商品的销售情况，好像还能建店铺会员，看得我眼花缭乱的。”客户经理张进上门拜访时，云云商店的老板王云跟他念叨。
为了解决客户安得上、用不好的难题，寒亭区局（营销部）针对农网现代终端零售客户，推行数据“画像”服务模式，从商品结构、进销存数据等方面分析客户经营情况，利用短视频的形式，制作“一店一策”电子指导书，定点、定时推送，帮助农网零售客户跨越“数字鸿沟”，赶上数字化转型的快车。截至目前，已有200余个农网客户安装现代终端管理系统，并逐步实现从“经验营销”到“数字营销”的转变。
民族要复兴，乡村必振兴。下一步，寒亭区局（营销部）将继续发挥行业优势，赋能农网零售终端，在提高乡村消费环境、改善村民生活质量上下功夫，为乡村全面振兴添砖加瓦。（郑静）
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