近日，安徽省金寨县数据资源政务服务管理局开展2024年第四季度“红旗窗口”和“红旗标兵”评选活动，对各个窗口工作人员在考勤管理、作风效能、业务管理等方面进行综合评价。金寨县烟草专卖局政务服务窗口金亮同志荣获2024年第四季度“红旗标兵”称号。

自进驻金寨县政务服务大厅以来，县烟草专卖局大力推进政务服务标准化建设，改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识。始终坚持树立“便民、高效、廉洁、规范”的窗口形象，持续巩固放管服改革成果，减少申请材料、压缩审批时限；推进互联网+政务服务，拓展“网上办”、“掌上办”、“上门办”申办模式；实现5天内办证+5天内可定货；落实“好差评”制度，真正做到让群众“少跑腿”、“不跑腿”。同时针对偏远地区零售户和老弱病残群体，开展上门受理、全程指导、送证到户等特色关怀服务；面对上门办理许可证的老年客户，建立“绿色便民通道”、落实“首问负责制”“一次性告知”服务制度，“手把手”现场指导，切实把“问题清单”变为“销号清单”，一窗口解决群众所有急难愁盼问题。以热忱贴心服务，赢得群众满意。

下一步，金寨县烟草专卖局将以此次表彰为新起点，组织窗口人员苦练业务本领，规范服务流程，将群众满意度作为唯一评价标准，守好方寸“小窗口”，做优服务“大民生”。（汪峰）

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