寒冬生暖意，微光抚人心。明媚的暖阳轻轻地照进了淇县红旗路东段民政烟酒店内，似乎也在翘首期盼着2025年良好的开端。
历时将近一个月的店面升级改造工作终于赶在春节前完工了。看着整洁一新的店铺环境，何老板长长地舒了一口气。
一个熟人从门外走进来，说道：“二十三财神到。老何，你这店装修一个月多了，这两天总算是大功告成了吧。”
老何头抬了一下：“是呀，老李来了，看看春节年货还缺啥不，这店铺升级咱是外行，说起来真是得感谢烟草公司的工作人员哩。”
店铺升级 终端焕新“及时雨”
老何经营这家店，历经风雨沧桑三十多载，从开始的一间小小店面，发展到如今的三间门面，凭借着多年的经验积累和人脉，生意还是可以的。
然而，随着时间推移，尤其是2024年以来县委县政府投资完成扩修红旗路及两侧的绿化改造工程后，红旗路作为老街区主干道重新焕发了生机。与此同时，对面的宾馆重装开业，周边新开店铺也装潢得越来越好，何老板的店铺更不起眼了。面对经营困难，何老板虽有求变的想法，却苦于没有解决的门路。
（图：改造前民政烟酒的店招）
此时，烟草公司客户经理给他带来了“福音”，淇县烟草分公司营销部门计划在全县现代终端客户基础上，筛选区位优势明显、发展潜力较大的零售客户，进行店面升级改造成为合作加盟终端。这个信息一下就打动了何老板的心，立即填写了自愿报名的相关信息。
因为何老板也意识到，是时候改变了！
（图：改造后民政烟酒的门头店招）
客户经理制定了“一店一策”改造方案，对民政烟酒进行了一系列帮扶：打扫卫生、清除杂物、分门别类整理商品、换上明亮灯箱、配置新烟柜、酒柜、定期上门指导……何老板的店铺从传统的烟杂店转变成为全商品扫码、全店铺管理、全方式支付三全门店。明亮大气的门头、焕然一新的货架、新设了实木茶台，方便消费者进店休息、洽谈业务，配上多元特色的商品陈列，吸引了周边大量顾客。
服务迭代，助力元春消费“新动能”
春节前，务工返乡人员明显增多，靓丽的店铺形象、专业的招牌，真正吸引住了一些消费者，但是烟草公司的服务更要迭代升级。
节后，客户经理迅速转变角色当起店老板，开展驻店经营志愿服务活动。驻店过程中，他们手把手指导零售客户开展品牌培育、云POS系统使用、库存管理等工作，与客户及时沟通反馈客户在经营过程中遇到的难点和困惑，做到客我互动，共同解决问题。
（图：烟草志愿者帮助开展经营数据分析）
“从客户经理跟进升级店铺的那天开始，我这‘慢生意’就好似开上了快车道。年前年后，接到了数十个包桌订单，日常营业额比去年翻了一番不止。”何老板初步尝到了加盟终端的甜头，笑呵呵地说。
在客户经理的指导下，他的店铺不光升级了硬件形象，还升级了服务。何老板利用云POS管理系统开辟了会员频道，每月开展一次会员积分礼品回馈赠送活动。通过会员管理，他还可以为消费者进行画像，能够实时为不同偏好的消费群体进行个性化服务和新品推介，持续提升了消费体验。
从传统烟杂店到数字化加盟门店，民政烟酒店铺的变迁，是终端转型发展的一个生动缩影。“民政烟酒”能够有现在的发展，得益于烟草公司的帮助和指导。我将继续拓展消费者需求，向着更新更好的未来再度出发，让店铺的经营之路越走越宽广。”何老板充满信心地说道。（李振华）
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