“新的一年，咱这服务可得更上一层楼！”节后上班第一天，鹤壁市烟草专卖局市区直属分局的市场经理郭经理在工作部署会上说道。

精准献策，经营思路豁然开朗

在助力商户经营方面，鹤壁市烟草专卖局市区直属分局的客户经理们充分发挥专业优势，为商户们出谋划策。客户经理骆玉龙走访到一家位于社区附近的店铺时，店主姬大爷正为如何提升店铺的销售额而发愁。骆经理仔细观察了店铺的布局和商品陈列后，给出了自己的建议：“叔，咱们店铺位置不错，周边居民多，您可以根据社区居民的消费习惯，多进一些经济实惠、日常需求量大的商品。同时，在店铺门口设置一个特价促销区，吸引过往行人的注意。另外，还可以开展一些会员活动，比如积分兑换礼品，增加顾客的粘性。” 姬大爷听后，眼睛一亮：“骆经理，你这主意太实用了，我之前怎么没想到呢！我马上就按照你说的去做，太感谢你了！”

耐心指导，“系统难题”迎刃而解

节后上班第一天，客户经理杨子扬就来到了王先生的烟酒店。一见面，王先生就面露难色：“小杨啊，你上次教我的云pos系统，我年纪大了，又忘得一干二净，现在店里库存都快乱套了。”“叔，您别急，这系统上手确实需要点时间，我再给您仔细讲讲。”杨经理一边说着，一边打开系统界面，开始手把手地教王先生操作。“您看，进货的时候就在这个界面输入商品信息，销售的时候直接扫码就行，系统会自动更新库存数量。要是您想查看销售数据和库存情况，点这里就能一目了然。” 王先生跟着操作，慢慢地找回了一些记忆，嘴里不停地念叨着：“小杨啊，多亏你来得及时，不然我真不知道该怎么办了。”杨经理笑着回应：“叔，您别客气，这都是我应该做的。以后要是再遇到问题，您随时给我打电话。”

工作人员的辛勤付出和贴心服务，得到了商户们的高度认可。近日，一群商户代表满怀感激地将一面写有 “情系商户，服务暖心”的锦旗送到了分局。商户代表激动地说：“你们的服务太周到了，不仅帮助我们解决了经营上的难题，还在生活上关心我们。有你们这样的支持，我们对新一年的生意充满了信心！”

一面锦旗，承载着商户们的信任与感激，也激励着鹤壁市烟草专卖局市区直属分局的全体工作人员不断前行。在未来的日子里，他们将继续秉持服务初心，用更加优质、高效的服务，为商户们的经营发展保驾护航，共同书写商业发展的新篇章。（杨子扬）

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