“小杨，你来了，快进来快进来。”看到送货员小杨的身影出现在店门口，零售户刘姐热情地招呼着。

“刘姐，最近生意怎样啊？” 小杨一边熟练地卸货，一边亲切地向刘姐询问小店的经营情况。这样的场景，每周都会在刘姐的小店里上演。对于刘姐来说，小杨不仅仅是送货员，更是老朋友。无论刮风下雨，还是烈日炎炎，小杨总是准时准点地将卷烟送到店里，从未延误。这份风雨无阻的承诺，不仅彰显了她对工作的执着，更传递了对刘姐深深的关怀与尊重。她知道，每一次的货物送达，都是对刘姐坚持经营的最大支持，也是她们之间建立深厚情谊的桥梁，也如同冬日里的一缕阳光，温暖了刘姐的心，也照亮了她的生活。

小杨的送货服务，远不止简单的货物交接。她深知刘姐经营小店的不易，经常提醒刘姐要高度警惕陌生好友请求或不明来源的投资、兼职信息，尤其是要求转账或提供个人信息的短信、电话，防止诈骗，避免经济损失。

在节后的一次送货中，小杨发现刘姐的商店大门紧闭，敲门也没人答应，打电话才知道她出门送货时摔倒造成腿部骨折住进了医院，小杨完成当天的送货任务后急忙赶到刘姐所在医院去看望，细心地询问她的身体状况和需要帮助的地方。得知刘姐因为自己骨折需要一段时间休养不能正常营业的情况后，她毅然决定每天下班后到刘姐店里去做“兼职”，尽心尽力帮刘姐打理店铺，整理货柜，每次都是小心翼翼地摆放着商品，让他们以最整齐的姿态呈现给来店里消费的每一位顾客。这份细致入微的关怀，让刘姐深受感动。“我觉得，送货不仅仅是把货送到就行，更重要的是要和零售户建立起良好的关系，了解他们的需求，帮助他们解决问题。” 小杨说道。

除了行动上的帮助，小杨还给予刘姐精神上的慰藉与陪伴。小杨知道，经营这家小店对刘姐来说，不仅仅是生计的来源，更是她心灵的寄托。因此，小杨在帮刘姐整理商品或闲暇之余都会到店里耐心倾听刘姐讲述店里的趣事，分享她的喜怒哀乐。她的倾听与理解，让刘姐感受到了久违的温暖与尊重，同时也加深了彼此之间的友谊。

小杨的真诚服务，赢得了零售户的一致好评。她也用自己的实际行动，诠释了“客户至上，服务为本”的理念，展现了烟草行业良好的社会形象。像小杨这样的卷烟送货员还有很多，他们风雨无阻，奔波在送货的路上，用真诚的服务和辛勤的汗水，架起了烟草公司与零售户之间的桥梁，为保障市场供应、服务零售户做出了积极贡献。我们期待有更多的人能够像小杨一样，用自己的行动去传递温暖与希望，共同创造一个更加和谐美好的客我关系，积极履行好社会赋予烟草行业的社会责任。（王娜娜）

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