春节，是阖家团圆、喜庆欢乐的时刻，也是零售户经营的黄金时期。平顶山市烟草公司鲁山县分公司积极践行社会责任，以一系列贴心服务，陪伴零售客户们度过一个温暖且充满希望的新春佳节，为新一年的经营发展注入动力。
新春慰问：情暖客户心
“这几年生意不好做，多亏了你们一直关心照顾。”零售客户张伟说道。
春节前，营销条线的志愿者团队带着米面油等生活物资，走进了三家困难客户的家中。
这三家客户，有的是因身体原因经营受限，有的是家庭遭遇变故面临生活压力，但他们始终坚守着自己的店铺，努力维持生计。
志愿者与客户合影 吴一凡/摄
志愿者与客户们亲切交谈，详细询问他们的身体状况、生活困难以及店铺经营情况。志愿者不仅送上了生活物资，还为他们出谋划策，针对店铺经营提出了不少实用建议，送上节日祝福，让困难客户们切实感受到了社会的关爱与温暖。
装点新春：店铺焕新颜
“之前我都没想过逢年过节把店里装饰一下，今年这店里布置的也太好看了，过年的感觉一下子就有了！”看着焕然一新的店铺，零售客户王二松说道。
为营造浓厚的春节氛围，吸引更多顾客，春节前夕，工作人员带着精心准备的挂饰、门贴前往零售客户店内进行春节主题氛围装饰。
苗文涵与张红利一起准备饰品 贾永嘉/摄
在鹁鸽吴百货批发部内，客服专员苗文涵和店主张红利一起动手，将挂饰串起，另外两人一人固定、一人调整，协作挂起装饰，确保饰品排列整齐。门上的金蛇“进门发财 出门见喜”也充满了对蛇年的祝福。
“真是喜庆！我看着心里就美，顾客肯定也会喜欢！”张红利笑着说道。
经过大家的共同努力，一家家店铺被装点得红红火火，洋溢着浓浓的节日气息，成为了街头巷尾一道亮丽的风景线。
节后助力：经营启新程
春节过后，为帮助客户快速恢复正常经营，平顶山市烟草公司鲁山县分公司“小苗帮帮忙”创新工作室拍摄并制作了主题为“春节后如何快速恢复正常经营”的微视频。
视频内容涵盖了多个方面，围绕商品陈列调整、库存盘点与管理、如何根据节后消费特点调整营销策略等方面进行了讲解。拍摄团队深入店铺，实地拍摄操作场景，让讲解更加直观易懂。
微视频拍摄现场 贾永嘉/摄
制作完成后，视频通过线上网址“鲁烟之窗”推送给辖区内广大客户。
新入网客户王亚晓说道：“第一次开店我其实也很迷茫，看完这个视频我感觉受益颇多，这些经验值得我借鉴。”
通过这一系列服务举措，不仅在经营上为客户提供支持，更在情感上与零售客户紧密相连。未来，平顶山市烟草公司鲁山县分公司将继续秉持服务初心，不断创新服务方式，提升服务质量，与广大零售客户携手共进，共同推动卷烟零售市场的繁荣发展，书写更加美好的篇章。（苗文涵）
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