洪江市地处沅水上游，毗邻雪峰山麓，山清水秀，生态宜居，这里得天独厚的生态资源孕育了丰富的农产品。在这片希望的田野上，怀化洪江市烟草专卖局（分公司）以农网建设为根基、直播带货为引擎、爱心助农为纽带，打造“便民服务链”，“云端经济链”和“民生幸福链”，全面激活乡村发展动能，探索出一条“产业赋能、数字兴农、惠民共富”的乡村振兴新路径。
农网筑基：织密便民服务“连心链”
（百姓港湾便民服务站）
清晨，在人来人往的沅河镇早市大街上，店面焕然一新的旭日超市迎着霞光格外显眼。走进店中，柜台处的“百姓港湾”便映入眼帘，店主邓光华正忙着将新到的商品百货、收购来的特色瓜果和代收快递摆放整齐。
“过去店里只卖卷烟和日杂百货，现在变成了集快递收发、旅游咨询、特产展销于一体的综合服务站，营业额翻了两番。”邓光华笑着说，“这样的变化，都得益于洪江市局（分公司）实施的‘农网终端提质’工程”。
近年来，洪江市局（分公司）聚焦农村群众“购物难”“办事远”的痛点，以农网现代卷烟零售终端建设为支点，打造“1+N”湘村636多功能服务网络，统一设计湘村636“红白绿”三色店招，指导零售户定制多功能货架，在56家店铺开辟“助农专柜”，并联合邮政、农业银行等部门，在农网终端打造“百姓港湾”等便民服务点，为农村地区群众提供快递寄存、手机充电、水电费代缴等8类便民服务；同时洪江市局（分公司）借助文旅东风，结合雪峰镇、沅河镇、安江镇等乡镇的古商城、露营基地、杂交水稻发源地等文旅资源，选址打造7个旅游特色终端，为当地百姓和外来游客提供手机充电、共享雨伞、急救医药、临时休憩等服务，进一步改善了乡村地区的基础设施建设，极大地便利了群众生活。如今，这些坐落在青山绿水间的“百姓港湾”服务驿站，日均服务群众超2000人次，成为了乡村振兴的“毛细血管”。
在雪峰山深处的熟坪乡，返乡青年蒋丽君经营的“云间小铺”更是变身“乡村数字中心”。2023年，洪江市局（分公司）指导蒋丽君进行了门店改造，并帮助其配备了双屏机、云POS系统，搭建起“智慧零售+数字乡村”平台，蒋丽君每日只要在电脑上进行进销库存盘点，便能清楚地知道乡亲们的购物偏好，有针对性地进行商品上架调整，营业额增长了不少。此外，为了更好地服务乡亲，增强消费者黏性，蒋丽君店外还安装了一块电子长屏滚动播放小店可提供的便民服务，乡亲们到店即可咨询最新惠农政策，也可在蒋丽君的指导下，在手机上操作进行水电费缴纳和办理一些线上政务流程。“以前村民要走十几里山路办事，现在我的小店成了数字便民大厅。”蒋丽君感慨道。
目前，通过“硬件改造+数字赋能”双轮驱动，洪江市局（分公司）农网终端现代化建设工作正在有序铺开，农网客户致富道路进一步拓宽，农村客户非烟收入实现显著提升。
直播助农：架起山货出山“云端链”
（惠农直播）
“家人们，高山蓝莓现摘现发！天然果粉看得见，绿色健康放心吃，酸酸甜甜一口爆汁。”在金叶助农直播间里，“新农人”主播正热情推介当地特产，实时弹幕不断滚动，2小时内成交订单破千。这场由洪江市局（分公司）联合零售户发起的“惠农直播活动”，已帮助农户销售果蔬农产品20余万元。
近年来，针对洪江市山区优质农产品“养在深闺人未识”的困境，洪江市局（分公司）创新“三培三带”模式，培育零售户成为“乡村推荐官”、培育客户经理成为“直播讲解员”、培育驻村队员成为“供应链管家”，并组建由6名青年员工组成的“星火助农直播团”，开发《手机变农具》《直播话术36计》等课程，在8个乡镇开展“直播培训”，手把手教会30余位农村零售户开通抖音小店，更搭建起“田间直播间”，在柑橘林、杨梅园、腊味工坊开展沉浸式直播，让“流量”真正变成“留量”。
在托口镇东魁杨梅基地，一场“带着露珠的直播”引发抢购热潮。洪江市局（分公司）帮助零售户协调物流企业开通“杨梅专线”，实现杨梅“朝采夕发”。零售户段菊香通过直播带货，不仅售空自家果园的3000斤杨梅，还帮周边农户销售2万余斤。“托口的青山绿水，就是我们果园品质的保障，我们全程采用冷链运输，确保能在第一时间将最新鲜的果子从田间地头送至您的家中。”段菊香在直播间信心满怀地向消费者承诺。
近年来，洪江市局（分公司）开展马兰花直播培训9场，进行助农直播16场，引导乡村零售户转变成“网红新农人”，架起山货出山“云端链”，有力助农增收。
暖心惠农：浇灌民生幸福“共富链”
（硬化机耕道）
在龙船塘乡，身患腿疾的零售户刘奶奶，经营着一家乡村便利店。洪江市局（分公司）了解到她面临的困境后，不仅为她改造台阶坡道，整理柜台，还协调中国农业银行为其安装“惠农通”终端机。
“现在取低保金、交医保都不用出村，我每月还能帮乡亲们代售竹编工艺品增收，日子是越来越好了。”刘奶奶展示着账本上的代销记录，笑容满面。
这份温暖，源自洪江市局（分公司）建立的“三色管理”机制：对残疾、孤寡等“红色重点户”进行上门服务，对留守老人等“黄色关注户”按需帮扶，对普通农户开展普惠支持。翻开洪江市局（分公司）的“助农实事清单”，暖心举措处处可见：组织员工进行助学爱心捐款，为乡村留守儿童圆上学梦；针对滞销农产品，启动“爱心购”行动，近年来代销木耳、笋干等助农产品5万多元；为对口帮扶村筹集村道改造资金30余万元，修建机耕道2条，进行道路硬化2500余米。
“乡村振兴不是‘独角戏’，而是多方参与的‘交响乐’。”洪江市局（分公司）主要负责人表示。下一步，洪江市局（分公司）将进一步深挖农村市场潜力，因地制宜推进农网终端建设提质升级，为乡村振兴贡献烟草力量。
如今，在洪江市的青山绿水间，一幅“产业兴、农民富、乡村美”的画卷正徐徐展开，烟草力量与乡村振兴的同频共振，奏响了新时代的田园牧歌。（作者：段思娜）
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