岁末年初，如约而至的不只有冬季美景，还有暖心关怀。湖南岳阳市华容县烟草专卖局（分公司）秉承着“服务至上，责任为先”的理念，通过“暖冬行动”，将实实在在的帮助带给零售户、银发群体和青少年，用行动传递温暖力量。
客我携手 ，温暖同行
（工作人员上门为零售户提供节前经营指导）
街头巷尾，零售店铺的老板们忙碌地迎接节日的到来。春节前夕是商铺的生意旺季，与此同时，也给零售户们带来不小的经营压力。为帮助零售户提升经营水平，华容烟草的客户经理们积极走访商铺，开展节前指导，确保每一位零售户都能够把握住节日的黄金销售期。
在走访过程中，客户经理们不仅给零售户带去最新市场信息和销售策略，还结合每家商铺的实际情况，提出了针对性改进意见，帮助调整商品陈列，改善店铺布局。特别是在春节这种重要的节庆时刻，利用新颖的陈列方法，将节令产品、地方特产置于最显眼的地方，增加顾客购买欲望。
刘彩霞是一家乡村便利店的老板，做生意十余载，但近两年生意一直不温不火，她向客户经理吴勇述说了自己的苦恼后，吴经理通过耐心地讲解改变了她的传统经营理念和销售方法。“吴经理，你给我的帮助太及时了，今年我的生意肯定能够比去年好！”刘彩霞向吴经理表示了由衷地感谢。
桑榆相伴， 温情关怀
（志愿者为社区老人送来生活物资）
寒冷的早晨，一抹“志愿红”在街头远处格外亮眼，原来是华容烟草“636”志愿者团队前往社区关心看望老人们的健康状况和生活近况。“冬天白昼时间段，气温又低，老人们的活动少了很多，出行多不便，这个时候尤其需要我们去牵挂他们。”志愿者周欣怡感慨地说道。
怀揣着满腔的热情，志愿者们送来了米面油等生活物资，也带去了节日的祝福。老人们围坐在炉火旁，和志愿者们一起“围炉煮茶”，聊起生活的近况，看到老人们开心的表情，志愿者们内心充满了温暖。“冬天的风虽然寒冷，但看到这些老人的笑容，心里就感到暖烘烘的。”罗叶霖说道。
志愿者们为银发一族开启“护航模式”，让他们的晚年生活更加安稳幸福。在一次活动中，80多岁的张新友向志愿者张潭越求助，原来老人的手机常常接到陌生电话，害怕会被电话诈骗。张潭越耐心地为老人讲解了一些常见的诈骗手段，帮助他下载国家反诈中心APP并开启号码防护，提高老人的防范意识。张大爷十分感激：“下载了防诈APP，我就放心了，以后也会更加小心防止上当受骗。”
书香满园， 温馨 童年
（志愿者进课堂为同学们阅读书籍）
为了给孩子们带去更多的知识和乐趣，在寒假来临的前夕，华容烟草“636”志愿者团队的成员们在状元湖实验小学开展了“书香校园”阅读活动，帮助他们度过一个充实的寒假。
在捐赠的新图书中，孩子们找到了属于他们的知识宝库。志愿者向孩子们推荐了优秀传统文化、自然科学、童话故事和文学作品等等种类的书籍，孩子们坐在书桌旁，津津有味地翻阅着书本，眼睛里闪烁着对知识的渴望。寒冷的天气挡不住他们的阅读热情，每个人都沉浸在书中的世界里。
“我读了一本关于昆虫的书，学到了好多有趣的知识！”一位孩子举手兴奋地发言。当志愿者康万理问到孩子们寒假准备读哪一本书的时候，一位小朋友分享：“我想读《十万个为什么》，里面有很多有趣的知识，还可以教我们遇到了危险要怎么办！”志愿者们不仅带来了书籍，还通过生动有趣的互动活动，帮助他们在书籍的世界里找到各自的兴趣点。
无论是对零售户的经营指导，还是对银发群体的备至关怀，亦或是青少年的阅读鼓励，华容烟草一直致力于用实际行动践行社会责任，传递温暖与关爱。未来，华容烟草将继续践行“服务至上”的理念，不断深化社会责任，推动各项暖心活动的深入开展，为更多的人带去关爱与希望。（易小扬）
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