近日，为期40天的2025年春运正式拉开序幕，在清晨的郴州，一支由16名青年志愿者组成的志愿服务队早早穿戴整齐，陆续完成了签到和物资整理等准备工作。

在汽车总站，身穿红色马甲的青年志愿者“小红衣”们也已陆续上岗。“请问您是购买去哪里的车票”“刷身份证对准这里，抬头看屏幕”“您的票是在2楼检票上车，我带您过去”“洗手间在右前方50米”……数名志愿者穿梭在郴州汽车总站候车大厅、自动售票机、检录点等地为旅客提供道路指引、购票协助、秩序维护、信息咨询等多项贴心服务。在遇上行动不便、老人和小孩等需要帮助的旅客，志愿者也会主动上前，为旅客提供行李转运等暖心服务，让旅客提前感受回家的温暖。

图为志愿者在协助旅客购票

在站点内，志愿服务活动也是丰富多彩。“您好，这是安全出行指南”，在汽车站内，来自郴州卷烟厂团委的“小红衣”志愿者正携手公安警察向候车群众普及交通安全常识和出行安全知识，并结合冬季道路交通特点，春运期间人车流增多、道路通行复杂等情况，提醒大家不乘坐超员超载车辆，同时详细讲解不系安全带、超速、疲劳驾驶等交通违法的危害。

图为志愿者在帮助旅客搬运重物

青年志愿者杨家源说：“能在旅客的回家路发一点光、尽一份力，让旅客把来自郴州的温暖与祝福带回家乡，看到他们的笑容，所有的辛苦都值得。”

春运期间高铁已成为众多旅客的出行首选，但普通客车仍是连接城市与乡村的重要纽带，承载着一颗颗期盼归家的心。

“很多务工人员一年到头在外辛苦工作，只有这个时候才能回家与家人团聚，老人们可能因为身体原因很少有机会远行，普速客车对他们来说意义非凡。”志愿者安琪在短短一天里，帮助很多普车旅客登上了回家的列车，还第一时间在站内发现了遗失的身份证，顺利送至遗失人手中。

截至目前，已开展“暖冬行动·情满旅途”志愿服务项目2个，上岗参与青年志愿者30余人次，服务时长超160余小时。（湖南中烟郴州卷烟厂 段霞）

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