寒风挡不住送温暖的脚步，更敌不过浓浓的关怀。近日，湖北省黄石市阳新县烟草专卖局（营销部）积极开展“暖冬之行”活动，着力解决辖区内零售户急难愁盼问题，用实际行动让冬天因真情而温暖。
岁寒情暖送关怀
春节将至，温暖先行。为了弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，传递社会正能量，近日，阳新县烟草专卖局志愿者们自发组织了一次春节慰问敬老院老人的志愿活动，为老人们送去了温暖和关怀，让他们感受到了社会的关爱和节日的气氛。
活动当天，志愿者们早早地来到了敬老院，带着精心准备的礼物和祝福，开始了这次的慰问之旅。礼物都是志愿者们自费精心挑选的糕点、点心等，每一份都承载着对老人们的深深敬意。在敬老院里，志愿者们与老人们进行了亲切的交谈。他们耐心倾听老人们讲述过去的故事，分享生活中的点滴，让老人们感受到了久违的陪伴和温暖。同时，志愿者们还为老人们表演了精彩的节目，献上一首首动听的歌曲，赢得了老人们的阵阵掌声和欢声笑语，让他们在寒冬中感受到温暖和牵挂。
情系客户暖人心
“郑老板，柜台给您送来了！”阳新县局青年志愿者们热情地走进浮屠镇茶铺街一家小店内。近期，阳新县局开展了一项特别的志愿活动——为困难零售户赠送柜台，此次活动旨在帮助那些经营困难、资金短缺的零售户改善经营环境，提升店铺形象。
在此次活动中，青年志愿者们深入基层，走访困难零售户，详细了解了他们的经营情况和实际困难，鼓励其经营信心，针对零售户的具体需求，采购并定制了柜台，改善客户的经营环境，推动客户盈利水平不断提升。
零售户郑冬枝的“茶铺便利超市”也在此列。郑冬枝因患小儿麻痹症常年行动不便，丈夫前年去世，剩下郑冬枝与患有白内障的婆婆靠着小店维系生活。此前，阳新县局已开展爱心捐款帮助店面装修，并设立党员、团员示范岗定期开展志愿帮扶。
志愿者们将崭新的柜台送到零售户手中，并协助他们进行安装和调试。在安装过程中，志愿者们还向零售户传授了一些商品陈列和店铺管理的技巧，帮助他们更好地提升经营能力。
“感谢烟草公司一直以来对我们的关怀和照顾，多亏了你们，让我的店面焕然一新，相信我的生意会越来越红火。”郑冬枝感激地说道。简单的改造，用心地帮助，拉近了与零售客户之间的距离，用真情温暖了寒冬。
便民于心送服务
元旦、春节期间，为确保卷烟市场的稳定有序，并给零售户提供更加贴心、高效的服务，阳新县局组织开展了上门服务活动。
一方面积极号召党员、机关人员、青年志愿者积极参与配送服务工作，与零售户面对面交流，详细了解卷烟销售等情况，对特殊群体、残疾人开展亲情服务，帮助其摆放卷烟，尽可能的放在其方便拿取、安全的位置。
此外，客户经理积极上门宣传烟草专卖法律法规，引导零售户守法经营、规范经营。他们提醒零售户注意防范卷烟调包、盗抢等风险，确保春节期间店铺的安全运营。
“春节期间是电信诈骗高峰期，一定要谨慎陌生来电，特别是对涉及到询问个人信息的一定要提高警惕，谨防上当受骗。”青年志愿者们积极上门开展反诈宣传，详细讲解新型电信诈骗手段及防范要点，进一步提升客户反诈意识，将预防电信诈骗指南送进零售户家中。
群众服务无小事，一枝一叶总关情。下一步，阳新烟草将积极传递向上向善正能量，壮大志愿服务队伍，充分展示企业责任与担当，用真诚情感和实际行动为人民群众送去更多的温暖与幸福，持续为群众幸福“升温加码”。(乐曦 余娅)
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